优质服务就是客户高度满意。这个职业告诉我们，优质服务就是给客户完美的不动产体验。海底捞大家知不知道，在服务领域可谓是火姹紫嫣红啊，你去吃饭，在等待的过程中，瓜子茶水点心水果随便吃，全免费，不光有这些，带着孩子有游乐，美甲的，搽皮鞋的，上网、玩游戏的，还有专门陪你唠嗑的，吃饭的时候，围裙手机袋皮筋，每一样都让你感到温暖，还有拉面表演，贴心服务，说一客户在海底捞吃饭时打了一个喷嚏，不一会儿服务员就端上了一碗姜汤，说我们特别担心您的感冒，厨房为您熬了一碗姜汤。样样超越你的期望。各位，什么叫优质的服务，实践告诉我们，优质的服务就是在每一次跟客户接触的过程中，能够给客户留下良好的印象，并且愿意与您继续交往。

课程大纲：

1、回顾我们当前服务的现状

2、质量服务的重要性

3、如何实施质量服务