序  言

身处e时代，你曾想过拥有卓越的说服力和影响力吗？

或者获得一种可以在谈笑间，便能够撼动对方心灵，进而可以实现共赢的沟通艺术？

“一言以兴邦，一言以丧邦”。语言的确拥有魔幻般的神奇力量。面对相同的境遇，通过沟通，我们可以为自己和他人带来无比的力量或者是深深的绝望。

孙正义曾表示：沟通品质决定生活品质。

杰克.韦尔奇则说：“企业领导人的工作成效与能否同下属沟通具有成百上千倍的效用。”“沟通能力比权力更重要。”在他的企业中，沟通能力是各级管理者必备的技能。他甚至深有感触地描述自己的工作：我80％的时间是在与不同的人说话。

尽管沟通和语言艺术对于我们的生活和事业是如此重要，但是国内的学校目前仍然很少开设沟通方面的专业课程，我们从小到大更多的是接收和沿用来自于父母，老师和朋友的沟通观念、模式和方法，并一代代的复制着。然而，我们是否认真思考过，这其中真正有效果的观念和方法又究竟占有多少比例呢？通过多年的学习、体会和观察，我发觉实际上真正了解沟通的法则和技巧的人可谓凤毛麟角，否则就不会频频产生人际关系的问题和困扰。

  2003年，偶然接触到了NLP，立即被它独特的假设前提和诸多技巧所强烈吸引。一方面，NLP的若干假设前提可以说是人类智慧的精华。当你反复品味并领悟这些假设前提时，他们便开始渗透并作用我们的潜意识，你将会感觉自己的沟通能力已经潜移默化的得以提升；第二，NLP中的L代表语言，然而NLP所谈及的语言范畴更宽。不仅是我们日常沟通时的语言，还包括我们不易察觉的，大脑思维中无意识的自我对话，以及内在的本体和情绪感觉，更包括了身体语言(表情，呼吸，和肢体动作)。也就是我们通常说的理性和感性语言。只有这些不同层面的语言和谐统一时，沟通的影响力才会发挥到最大。第三，NLP提供了诸多简单实用的工具。其中有一些独特且高效的技巧，是我们在以往不曾了解过的，比如眼球解读线索，大脑沟通程序，检定语言模式，元程序(高效回应术)等等。因此，当你将NLP的假设前提和独特的沟通技术合而为一的时候，将会在沟通中倍增自己的影响和说服力。你甚至可以在谈笑风生之间，便获得更佳的效果。所以，尽管在此之前我曾学过不少的沟通技巧，还是被NLP充满智慧且独特高效的沟通理念和技巧深深震撼！

NLP在沟通之中还有一个非常特殊的，同时也正是容易被人们所忽视的技巧，就是“与自我沟通”。事实上，许多人因为不懂得这个技巧，从而导致沟通质量的大幅度降低。而且因为长期不能够察觉内在的感受，忽视与自我的沟通，会造成诸多的负面情绪感觉，如焦虑.烦躁.内心矛盾冲突.罪疚感等等。进而威胁和损害我们的身心健康。我们现代都市人普遍感觉压力增多，跟不懂得“与自我沟通”，不去聆听内在的声音和感觉有直接密切的关系。而长期在压力下所导致的结果，是造成我们的内心更加矛盾、困惑、学习和思考解决问题的能力下降，最终付出沉重的代价。而这代价有可能来自我们个人身心健康方面的问题，甚至是连带来自家庭.婚姻.亲子关系和人际关系方面的紧张或破裂。

《道德经》中所言：“上善若水”。NLP讲求“水一般的灵活”，不拘泥于某些约定俗成的理论或者道理。NLP很少提及行为的“是非对错”，只是用有没有效果来界定某些行为。NLP强调目标与最终效果，有效果就继续，没有效果便马上调整策略。就如同手中转动的魔方，在此过程中既可以产生五彩斑斓，变幻无穷的组合，又将最终在立体的六个面上达成一致的和谐。

NLP更追求“三赢”：我好，你好，世界好的效果。这个观点让NLP独树一帜。NLP 从系统平衡的高度道出其中的奥妙，从而使得我们在沟通中能够更全面的达到持久的深远的效果。

总之，NLP是一门可操作性极强的学问，不仅可以让我们的沟通能力和影响力得到大幅度的提升，更可以拓展和丰富我们的世界观。进而更好的掌控自己的命运，获得真正的幸福和喜悦。

本书中各个章节中所分享的沟通理念和技巧，是本人多年来学习和发展的心得体会，而且通过实际的运用，证明是切实有效的。它们既互相联系又可单独运用，读者可根据自身的情况灵活选择相关章节阅读。同时因本人水平所限，不足之处敬请各位专家与行业人士给予指正。