第一天 时间 内容 方法 目的 1课时 讨论：你希望你的工作环境是什么？ EAP基本认知 EAP的定义 EAP的基本要素 来自管理层的支持 来自工会等组织或职能部门的支持 明确的政策与程序说明 完善的教育促进与培训 确实的记录、追踪和评估 …… EAP实施对于基层员工的意义 揭开压力与情绪的面纱 讨论：东北90多个台席，一天到不了30个客户，累不累，不累 职业压力模型：了解自己职业环境中的压力来源 工作上的压力 职业外的压力 个人特质 职业不健康症状 身心灵疾病 压力的代价 职业枯竭的四大危害 压力造成的恐惧对身心的影响（恐能的威力） 心理枯竭导致的身体疾病 了解情绪——情绪细节分解 解析情绪源——压力与情绪的关系 看不见的心魔——消极情绪的杀伤力 清除情绪管理盲点——科学、理性的情绪调控观 色彩性格解析：属于你的性格颜色 老师讲解+头脑风暴+案例分析+案例讨论 本模块收益： 从目前工作压力根源讲起，通过讲师提供的色彩性格解析图和情绪压力量表，让学员名字自己的性格颜色、情商状态，进而能有针对性改善自己压力和提高自己情绪控制能力。 2课时 丰富心理资本——压力管理的根本 心理资本的要素 信心 希望 乐观 韧性 开发你的心理资本 自我效能：成功的信心 自我效能的个人反思练习 关于自我效能的五个关键发现 支持性的认知过程 自我效能与工作绩效 希望：意志和途径 希望的个人反思练习 希望的故事 希望与绩效的关系 培养充满希望和高绩效的文化 乐观：现实而又灵活 乐观是一种解释风格或归因风格 在今天的工作场所中如何提升乐观 韧性：复原与超越 韧性的故事 韧性的含义 行动中的韧性 工作场所中的韧性：对绩效的意义 如何开发工作场所的韧性 发掘你的潜在心理资本 主观幸福感 沉浸体验 创造力 幽默 压力管理实用技巧 全封闭式情景体验：“我”是谁——寻找自我的心灵之旅 专题一：如何面对“职业枯竭”现象 职业枯竭的表现 职业枯竭两大成因       应对措施 专题二：如何面对来自工作岗位的压力 做有效的沟通，积极尝试改变 相处难是职场压力的首要来源｛不合群 ；交往过深｝ 提升自我情绪观察的能力, 学会适当的妥协 …… 专题三：如何面对工作、生活中的“莫名的压力” 增强内心力量、降低压力感受 压力感受的本源：内心力量决定压力感受 提升内心力量的方法 爱的方程式 悦纳自我、放弃打压 接纳他人、让爱流动　（人本心理学技术） 专题四：解密“EAP压力缓解疗法” 焦点解决短期疗法 认知行为治疗 家庭疗法 现实疗法 积极心理治疗 老师讲解+头脑风暴+案例分析+案例讨论+情景演练+模拟实战+行动学习等 本模块收益： 通过积极心态塑造、自我暗示、虚拟角色转换、音乐疗法、运动疗法、色彩疗法等情绪压力控制办法导入，让学员结合自己实际情况，寻找到情绪压力舒缓的方法和技巧，不断通过自我调节，保证情绪压力在可控氛围内。 2课时 第一节：情绪管理方法与技巧 有效情绪管理三部曲 知己 知彼 找到出口 管理自我情绪的方法 方法一：阳光心态 方法二：芮克式呼吸法 方法三：改变语言模式 方法四：提高社会弹性 方法五：音乐疗法 方法六：认知疗法 方法七：画面想象法 方法八：深度放松 方法九：重构 改变三种心态 用正面词语推动自己 学会运用情绪 管理他人情绪的方法 处理他人情绪四部曲 处理他人情绪中的小技巧—重复、感性回应、先跟后带 第二节：儒、释、道教你如何轻松过活 儒家——拿得起 主张“有为” “精神加油站” 道家——想得开 主张“有所为，有所不为” “药铺” 佛教——放得下 信奉“空” “百货超市” 冥想曲：8分钟放松术——冥想心灵花 老师讲解+头脑风暴+案例分析+案例讨论+情景演练+模拟实战+行动学习等 本模块收益： 结合培训学员角色——部门管理人员，其自身情绪压力不可避免的影响到团队氛围，因此，导入“去压力氛围营造”的方法，不仅让学员能力合理控制自己情绪，也能有效的培养部门内部健康、情绪的氛围。 2课时 第一节：　合作是智慧的生存之道 每个人都不是一座孤岛 学会与别人合作，更要学会与不同的人合作 多参加集体活动，锻炼自己的交往技能 乐于与人分享自己的成功经验 学会扬长避短和取长补短 畅所欲言：你受到的最不公平待遇是？ 第二节：走向“幸福”哲学 处世哲学 距离的哲学 谦让的哲学 忧患的哲学 破立的哲学 幸福哲学 佛：十年暗室 一灯能照 道：子非鱼，安知鱼之乐 儒：发愤忘食，乐以忘忧，不知老之将至云尔 终极“幸福” 钱多事少离家近 位高权重责任轻 每天睡到自然醒 数钱数到手抽筋 别人加班你加薪 年年月月得黄金 附：轻松缓解压力小窍门 下班前吃点零食 每天5分钟自我脚底按摩 在办公室备个按摩棒 忙碌的早晨吃一点“海货” 有空去泡澡 赶走疲劳的拍手操 老师讲解+头脑风暴+案例分析+案例讨论+情景演练+模拟实战+行动学习等 本模块收益： 工作、生活与价值观是密不可分的，同时自我价值观和生活哲学观也不可避免影响到个人的心态和情绪，最后，结合国学思维，引导学员建立更加完善的生活哲学思维，能不断的走向幸福和快乐！