课程大纲

第一天

第一章：管理的认知

1、你有你的计划，世界有自己的计划

2、黑天鹅与灰犀牛

   案例分析：两个2018年的故事

3、管理对于组织发展的重要性

4、什么是管理

   案例：他们为什么失败了

5、管理的核心价值

6、什么管理者

7、认知管理角色

8、错误管理角色的三个问题

9、管理角色认知

   规划者、问题发现与解决者、检查与监督者、内部客户、绩效伙伴、教练员、领导者

第二天

第二章：领导力的发挥

1、领导力的来源

领导的意义

领导力=影响力

影响力的来源（小组讨论）

2、如何建立影响力

3、建立领导的特质

4、因情境而异的权变领导力

领导的四种风格

【活动：《领导风格测试》】

因人而异的风格使用

5、面向未来管理者的素质模型SFFCC

第三天

第三章：沟通是卓越的前提

1、案例：于经理的烦恼

2、什么是沟通

3、沟通的三大障碍

4、语言表达的重要性

   准备

   高情商表达技巧

   案例：表达训练

5、倾听的重要性

   什么是倾听

   倾听的5个技巧

   案例：无声的盗窃

6、反馈是避免黑洞的关键

   忠告的风险

7、沟通实战

   向上沟通

      什么是向上沟通

      领导关注的核心点

      向上沟通的5个关键

平行沟通

       跨部门该沟通障碍来源于哪里

      为什么要做好跨部门沟通

      跨部门该沟通的核心：整体思维、自我思考、冲突处理

   向下沟通

      如何批评员工

      如何表扬员工

      如何给员工分配工作

第四天

第四章：执行力提升

1、案例讨论：被“批评“的张总

2、什么是执行力

3、执行力的核心是结果，关键是执行的改善

4、什么不是结果

      (1)做了不等于结果

      (2)好的态度不等于结果

      (3)本位主义不等于结果

5、案例研讨：功亏一篑

   执行不佳的关键

      缺乏执行性领导

      缺乏价值观共识

      人员无法知人善任

6、执行效果改善的三个要素

   将：成为执行型领导

   道：建立文化变革的框架

   法：知人善任

7、执行型领导成长的关键目标管理

设定可行目标、拟定行动方案、监控执行过程、考核产生绩效

设定可行目标

什么是好目标

             SMART原则

设定一级目标

             目标共享原则

             案例：法瑞尔公司案例研讨

拆分二级目标

             二级目标与一级目标的关系

责任到人

             职责的划分

目标对话障碍的解决技巧

拟定行动方案

收集掌握影响目标实现的障碍

             问题分析原则

制定优先原则

拟定行动方案——5W2H

             计划工具应用

             案例：如何有效制定计划

监控执行过程

目标管理关注结果，强调过程控制

设立监控项目

            人、时间、进度、事件

分析执行过程

                    执行力层面分析和行动计划层面分析

拟定改善方案

             头脑风暴

考核产生绩效

全方位的绩效考核

             产出、过程、成长、满意度

奖励制度的完善

             物质、精神

人力资本规划

             员工准备度发展模型

注重维持长期利益和短期利益之间的平衡

第五天

第五章：创新驱动企业持续发展

1、创新思维与解决问题的关系

什么是创新能力

创新时代的3C背景

德鲁克与熊彼特论创新

2、 界定问题

什么是问题

问题的三种类型：恢复、防范、理想

问题的基本特征

解决问题中的3大错误

3、影响创新与解决问题的障碍

创新与解决问题的3大要素

影响创新与解决问题的3个障碍

       惯性思维

       认知偏见

       想象力匮乏

4、 提升创新与解决问题的能力

思维框架的建立

       纵向思维

       横向思维

       批判思维

方法的应用

       解决问题的基本步骤：发现问题、设定课题、找出方案、具体实施、评价结果

发现问题：

      三现主义

      SCQA法

      发现问题的常用工具：3C、五力模型、7S、4P、4C、MECE

      问题的陈述：6W3H

要因分析：

      活动分析

      头脑风暴：自由联想法、强制联想法

      鱼骨图

      逻辑树

      5WHY

实施行动方案：

      计划行动：GANTT、风险分析

      实施行动：沟通，数据收集，监控、落实

评价结果：

      问题解决程度，复盘、反馈，转嫁、NEXT

心态改善

解决问题的心态养成

      解决不了的是解释不是事实

      发现解决问题越早，成本越低

      问题的背后都是机遇

      建立无限欲望

5、总结与分析          

第六天

第五章：如何激励下属

1、下属缺乏积极性的原因

什么是激励？

三种类型的激励方式

马斯洛需求理论

赫兹伯格的双因素理论

激励的原则、策略、方法

2、有效激励的四种核心方式

3、部属的培育与教导

为什么要培育下属？

水落石出?水涨船高？

【案例研讨】

4、掌握培育的要点

OJT、OFF-JT

OJT的重要性

5、训练四部曲

工作教导的步骤与要领

6、主管在管理上所面对的问题与挑战

授权是什么？

授权的真正意义何在？

为什么不愿授权？

有效授权的原则与技巧

委派部属职责之内容与技巧

如何透过授权增进部属能力

授权四步

7、教练技术的理解

案例：小和尚下山

绩效的逻辑：信念－行为－结果

教练的内涵：心智模式

教练的三大目标

帮助下属建立觉察力、责任感与自信心

教练认同的重要理念

教练秉持的“教练三原则”

方法：如何练就真心欣赏下属

第七天

第七章：打造高绩效团队

团队思维的建设

案例：人力资源专家给联想的一封信

案例：他们为什么失败了？

优秀团队的思想变革

1、关于“团队”理念的升维思考

高绩效团队的标准

案例研讨：小米团队案例分析

案例研讨：“他们”为什么失败了

高绩效团队的7个准则

构建高绩效团队的关键

A、构建共同信任

   管理者构建团队信任5个关键

B、统一团队信仰

      星巴克咖啡案例探讨

      信仰对于团队凝聚的作用

      做好信仰传承的四个关键：相信、传播、演绎、坚持

   C、目标一致、结果导向

      目标共识对于团队的重要性

          目标与结果之间的联系

          什么不是结果

          无视结果的危害性

   D、广纳意见与建议

      适度采纳他人意见：关注不同群体的反馈

      广开言路：改善沟通机制

第八天

第八章：时间管理

第一部分、时间定义

1、张经理的烦恼

2、什么是时间

3、三代时间管理

4、时间管理的核心—自我管理

5   、自我管理的关键

第二部分、创造时间的方法

方法一、找到自己的“灯塔”

   1、为什么他“成功”了

   2、人生目标的重要性

   3、SMART的原则

   4、设置人生目标的6个步骤

   5、识别自我的优势

方法二、要事第一

1、案例：艰难的选择

2、什么是重要的事情

3、艾森豪威尔四象限原则

4、艾维利6点优先工作法

5、AB法的应用

方法三、管理好自己的精力

1、案例：为什么总是没有时间

2、人生的囧境

3、精力是什么

4、管理精力的三个核心

    —脱离舒适区

      —适当休息

    —形成习惯

5、良好的心态对与精力的影响

       —自足

    —成熟

      —诚信

    —发展

方法四、应付时间杀手

1、电话干扰

2、突然来访者

3、旅途与出差

4、有效应对拖延

总结、分享

第九天

第九章：塑造阳光心态

第一讲 什么是心态

1、心态的定义

第二讲 人的心态只有两种

1、积极的心态

2、消极的心态          

3、我们为什么会有消极的心态

第三讲 心态的力量

1、案例一：过桥                      

2、案例二：死刑室

第四讲 什么样的心态是阳光心态

1、高度责任的心态

   敢于承担责任的使命

   有顾全大局与自我牺牲的精神

   强化成绩与成功的荣誉感

   从服从到行动的自动执行

   懂得“神圣”的组织法则

2、快乐工作的心态      

3、感恩的心态

4、付出的心态

5、坚持的心态

第五讲 阳光的心态的修炼

1、改变态度                                

2、享受过程

3、活在当下                  

4、学会感恩

5、找到良师

6、学会面对压力

第六讲 压力来临时如何减压

1、压力与情绪管理课程大纲

认识压力

压力产生的原因

什么是压力

压力存在的意义

评估自己的压力

压力调查问卷

压力对工作来说是什么

压力解决的方法

2、情绪管理

认识情绪

消极情绪、积极情绪、异常情绪

水能关注你的情绪

积极情绪的意义和功能

四种基本情绪和基本能力

改变生活态度和习惯

修身养性

堵不如疏

第十天

第十章：跨部门沟通

第一章：什么是跨部门沟通

1、沟通的定义和内涵

2、什么是跨部门沟通

3、学习跨部门沟通的原因

第二章：跨部门沟通的难点

1、跨部门沟通间的常见问题

2、部门墙的显现与危害

3、部门墙的六大深层原因

第三章：跨部门沟通的解决的技巧

跨部门沟通的三个要素：

   一个核心：跨

   两个关键字：面子

   三个重要词：降难度

1、跨部门沟通的根源问题解决

   主流文化未形成

   信息平台的建立

   建立完整的责任体系

   高效会议的召开

2、领导艺术与管理艺术提升

   未来的不确定性——VLUC时代的到来

   应对未来的管理——领导力

   传统管理与领导的区别

   领导的基础来源于权力

   职位权力的法则局限性

       盖子法则、过程法则、方向法则

   过度使用职位权力带来的弊端

       消极、无助、停滞、孤独

   关注领导力的核心：非职位权力

       非职位力带来的管理效应：跟随、认同、信任

   领导力发展的关键

       开启愿景、引领创新、诚信沟通、跨代思维、激发活力、发展他人

3、平时了解、语言共鸣

   什么是性格沟通

   FPA色彩性格初识

   色彩性格的测试

   色彩性格的应用

4、有效表达、擅长倾听

    表达需要打草稿

    表达需要简单、核心明确、

    同理心表达的技巧

    什么是倾听

    同理心倾听的重要性

    看的懂

    听的5个基本要素

5、有效处理冲突

    什么是冲突

   并不是所有的冲突都是有危害的

   建设性冲突的要素

    托马斯冲突的处理原则

    何时使用合作

    何时使用妥协

    何时使用强迫

    何时使用迁就

    何时使用回避

第四章：跨部门合作的实战案例研讨

1、目标

   树立共同目标

   管理五问

   目标共识的方法

   案例讨论

2、方法

   反馈的方法

   跟进的方法

   执行的方法

   协作的方法

   确认的方法

3、心态

   心态的重要性

   积极心态的定义

   积极心态对于跨部门协作的影响

   积极主动的方法

4、形成自己的管理风格

   权变管理的定义

   四种管理风格的描述

   协调

第六张、课程总结

   分享、答疑、总结

第十一天

第十章：高效能人士的7个习惯

导言 由内而外全面造就自己

1、产出与产能平衡的效能原则

2、成功的决定因素

3、思维的力量

4、习惯的建立模型

5、成熟模式图

第一部分 个人的成功：从依赖到独立

第一讲 习惯1：积极主动——个人远景原则

1、人类四项独特的天赋

2、选择的自由

3、积极主动与消极被动

4、面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的回应方式；

5、影响圈与关注圈

6、如何扩大你的影响圈；

第二讲 习惯2：以终为始——这是一个有关塑造愿景的习惯

1、以终为始的思维优势

2、先拟出愿景和目标，并据此塑造未来

3、哈佛大学的实验：今天的目标，影响着未来的成果

4、什么是目标

5、目标的SMART原则

6、目标设定的两个原则

   充满梦想延展性目标

   可以执行的SMART目标

7、更快实现目标的4个核心

第三讲 习惯3：要事第一——掌握重点的个人管理原则

1、什么是要事第一？

2、确认优先级的误区

3、什么事重要的事情、典型的特征是什么？

4、时间管理的四个象限及其特点

5、怎样将事情或任务有效分布在四个象限中？

6、怎样做到有效地活在第二象限？

第二部分 人际关系的成功——从独立到相互依赖

人际关系的基础——情感帐户

情感账户的重要性

情感账户的基本原则

第四讲 习惯4：双赢思维——人际关系的双赢领导原则

1、六种人际关系模式

2、如何运用双赢思维找到互惠的解决方案

3、什么是双赢思维的人际观？

4、不同人际观的成熟度

5、利人利己五要领

6、构建双赢人际关系的策略

第五讲 习惯5：知彼解己——设身处地的沟通原则

1、四种沟通方式

2、五种层次的聆听

3、高情商的沟通习惯

   1）同理心沟通的习惯

   2）先理解别人，再争取别人理解自己的习惯

   3）以寻求理解为宗旨去聆听别人的习惯

   4）创造双向沟通环境的习惯

4、怎样避免自传式回应

5、沟通不良的四大沟通障碍

6、同理心沟通的步骤

第六讲 习惯6：统合综效——创造性合作原则

1、统合综效的精髓是1+1>2

2、统合综效的是集思广益

3、统合综效的难点在于处理好“人与人之间的差异”

4、高情商的人际关系模式是珍视差异

5、统合综效就是创造第三种选择（发现第三替代方案）

第七讲 习惯7：不断更新——平衡的自我更新原则

1、什么是持续更新的习惯

2、自我更新的四个方面

3、不断更新的成长原则

4、最佳的自我投资策略