【培训讲师】段香

【课程目标】规范学生在校礼仪、提高其对外接触人员的商务礼仪、有较高的职业素养

【培训对象】各类在校大学生

【培训时间】一天

【课程大纲】

第一章 学生日常基本礼仪

一、教育和教养同等重要

1. 教育是让你掌握技能,能够生存

2. 教养是让你受人尊重, 提高生活品质

3. 你每天都在家受批评, 在学校受教育? 

4. 会用脑读书,不会用口说:谢谢,对不起?

5. 不重视教养的人虽然冲出了起跑线, 却输在转折点上

6. 要有教养先学礼仪

二、学生必备的礼仪基础知识

1. 就这么简单,自然----该说的说,该做的做

2. 有礼貌,爱劳动,懂珍惜

3. 拥有感恩之心

4. 尊重师长,孝顺父母,爱护公物

5. 乐于助人,富有同情心

三、公共场所礼仪

1. 坐电车时和在车站内的礼仪

2. 在洗手间的礼仪

3. 坐电车时和在车站内的礼仪

4. 网吧礼仪

5. 卡拉OK礼仪

6. 骑自行车的礼仪

7. 在影院、书店的礼仪

8. 校园礼仪

四、公共场所礼仪

   1. 规范用语

   2. 问候语

   3. 请托语

   4. 致谢语

   5. 征询语

   6. 应答语

   7. 赞赏语

   8. 推托语

第二章 学校活动、会议礼仪、领导接待

一、对礼仪小姐自身的要求

1、着装

（1）套装穿着要利索。

（2）需要穿肉色长筒丝袜或连裤袜。

（3）搭配黑色的高跟鞋。

（4）关于配饰。

（5）绶带的佩戴。

（6）特别提醒。

2、妆容

（1）化妆。

（2）发型。

（3）指甲。

二、礼仪小姐形态基本要求

  1、站姿

  2、行走

  3、手势

  4、笑容

三、对礼仪工作的基本要求

1、迎宾与引领

2、倒水与送物

3、颁奖

第三章 职场新人与面试礼仪

一、形象、职业形象、专业形象

1、以貌取人

2、打造第一印象 塑造专业形象

3、职业化微笑、眼神

4、仪容礼仪细节 仪表仪态

5、T.P.O.场合的服饰礼仪

6、男士职业服饰规范 女士职业服饰礼仪

二、塑造独有的个人形象

1、不同行业的dress code

2、职场新人基础衣橱配置

3、自然、清新的职业妆容技巧

三、职业化素养

1、商务礼仪

2、自我介绍、介绍他人

3、场合的礼仪细节

4、沟通技巧

5、面试沟通技巧