课程背景： 为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？ 为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？ 为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？ 为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？ 答案是：他们缺乏职业化素质训练 美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训，就能发挥其能力的50～80%。 课程收益: 1克服各种各样的焦虑，疑惑的心理，完成从新晋员工到职业人士的角色转换 2能认识企业，了解职业人应具备的职业素质 3掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法 4掌握人际关系，沟通，时间管理，有效的会议，演讲等职业技巧 5学习如何保持专业形象及商务礼仪 课程受众: 全体员工 课程时间:　 2天 授课方式:　案例体验＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评 授课特色:　气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑 课程大纲: 一、职业心态 • 小组讨论：为什么我们会拥有今天这样的生活。 • 成功人士为什么会成功，必然成功的公式。 • 快乐工作，快乐生活的核心——态度与能力 • 课题分析：高宁的案例 • 狼性文化 • 任务与结果 • 九段秘书 二、职业规范 • 开展工作的基本流程（PDCA） • 科学计划法（5W2H） • 发现问题与解决问题的基本方法（演练） • 时间管理（管理利器实操） 三、职场沟通 • 企业内的人际关系-工作中的报/商/联 • 如何对待领导 • 报告的技巧（范例） • 部门间沟通的问题与对策 • 案例分析：小王的烦恼 • 职场书面沟通、及注意事项 四、商务礼仪 • 客户预约（演练） • 拜访或接待客户（乘车、座位顺序、名片交换、餐饮） • 讨论：提职的为什么不是我 • 工作礼仪—职场规则