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维系、营销、投诉处理
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《呼叫中心满意度管理》培训 一、客呼中心普遍存在以下挑战 1、 顾客总是在电话中抱怨、谩骂 2、 客户对我们的服务总是不满意 3、 由于客户代表自身原因导致客户投诉的事情一再发生 4、 面对一件小事,
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《2+1创新VIP客户维系与挽留技巧》 微咨询 ——2天培训+1天辅导 学以致用、现学现用、充分落地 在国内一些非常优秀的企业,都非常重视员工的学习,成长。不少学员在一年的工作中会参加三次、五次、多的
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上兵伐谋:投诉管理能力提升 课程目标:  了解客户投诉的影响及含义,掌握投诉处理的原则、步骤及技巧;  掌握客户投诉处理的不同阶段及应对话术;  掌握共
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中国移动《2+1创新电话经理维系与挽留技巧》 微咨询 ——2天培训+1天辅导 潘岩讲师介绍 国内知名的通信行业呼叫中心培训+现场辅导的专业导师 国内知名“舒冰冰呼叫中心讲师团”核心讲师 中国电信呼叫中
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课程目标: 中国移动营业厅作为中国移动营销的一线窗口,势必成为智能手机营销的关键,为了切实提高营业厅销售人员的智能手机营销能力,丰富及增强营销人员在终端营销上的方法,使其成为真正业务能力强、营销能力强
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通信行业《呼叫中心电话营销升级版实战训练》培训 策略二:4G终端在线电话营销 课程背景 2013年中国移动在广州举办了全球合作伙伴大会,会上“4G”成为了最重要的关键词。中移动在会上介绍说,2014
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通信行业《呼叫中心电话营销升级版实战训练》培训 策略一:4G终端电话邀约+营业厅体验式营销 课程背景 2013年中国移动在广州举办了全球合作伙伴大会,会上“4G”成为了最重要的关键词。中移动在会上介绍
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