1、培训对象：非人力资源管理人员 2、培训目标： （1）掌握人力资源的特性，对人力资源管理技能有一定的认知； （2）理解人力资源部门与业务部门在人力资源资源管理领域的定位和分工； （3）能够利用人力资源管理的专业技能，有效招聘、激励、评价和培育下属； （4）能够站在公司战略角度，有效支持和配合公司人力资源规划的实施和运作； （5）掌握基本的人力资源专业知识，降低离职率，稳定员工队伍，积极运用于部门员工管理，有效提升员工绩效 3、课程要点： （1）人力资源管理基本技能； （2）人力资源部门与业务部门在人力资源管理领域的定位和分工； （3）招聘、激励、评价和培育下属的有效技能； （4）其他人力资源专业基本知识。 4、大纲 第一部分： 直线经理面临的人力资源管理挑战  直线经理的主要职责  直线经理的多重角色  企业中高层经理对人力资源工作的分工 第二部分：组建高效团队 一、人力资源规划  洞悉你的下属——部门人力资源现状分析  部门人员配置及薪酬成本核算——你需要多少人？薪酬成本如何预算？  远期、近期部门人力需求及供给分析  如何定岗定编  如何做部门的薪酬成本预算 二、工作分析  工作分析现场模拟  编写岗位说明书 三、员工招聘（直线经理内容）  招聘过程中部门经理和HR的职责划分  部门经理在招聘流程中的关键责任  选才的原则  设计面试的维度  面试前的准备工作  面试访谈STAR技巧的使用  结构化面试的后续工作 第三部分：人才培训与开发 一、员工培训  如何建立部门的培训体系  个人学习成长计划支持  各层次员工培训的不同侧重点  新员工的培训安排 二、绩效管理与评估  部门绩效指标库的建立  员工绩效指标的选取  绩效反馈的重要性  情景模拟：和下属做绩效评估  经理绩效面谈流程  测试自己的辅导风格 三、员工职业生涯管理  如何规划员工职业生涯  晋升和调任的管理  对业绩不佳者的处理办法  对一般业绩人员的规划办法  对良好业绩人员的规划办法 第五部分： 员工激励 一、员工薪酬管理  直线经理在员工薪酬设计中的作用  新进员工如何定薪  薪酬调整时部门内员工如何平衡  不同管理风格的经理与员工薪酬调整  团队内薪酬如何进行二次分配 二、非现金激励  实物福利如何分配（如部门内可调）  非实物福利如何分配  员工士气低落的主要原因  启示：鼓励的重要作用  激励和赞赏的益处  经理人为什么较少激励和赞赏员工  激励原理和体系  脑力振荡：找出三十种激励和赞美的方法  案例：其它公司的激励方法  经理激励部属的注意事项  赞赏与激励员工的十大心法