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罗丹:执行性强让春风礼仪培训课程倍受金融机构欢迎
2016-01-20 11351
       5月9日,湖南省农村信用社向春风礼仪集团金牌讲师罗丹老师发出邀请,为该银行提供为期1天的银行服务礼仪培训课程,来自不同部门和岗位的97名工作人员参加了培训,并对此次培训的作用十分认可。
       湖南省农村信用社作为省级地方金融机构,一直致力于为当地提供更好的金融服务,在当地金融服务行业中也享有较高声誉。此次与春风礼仪集团牵手,正是为了更好的提高工作人员的整体服务意识和服务能力,让客户能够享受到更好的金融服务。
       金融服务的专业性要求较高,但是和其它服务性行业相同的是,在整个工作过程中,服务质量在客户的满意程度占居着较高的比重。也正因为如此,银行服务礼仪培训对湖南省农村信用社就显得十分重要,97名参与学员也表现出强烈的学习热情。
       本次培训从银行工作人员专业形象塑造、银行工作人员化妆、银行服务接待礼仪等方面进行了全面深入的培训讲解。在培训过程中,为了能够调动学员的积极性与参与度,培训采用了讲解演绎、现场实操、学员提问纠偏等方式进行,很多学员对曾经遇到的服务问题进行了咨询,罗丹老师在现场予以了解答,有些具有特性的经历还被作为培训案例,通过全员互动的方式,对问题进行了有效的解答,提高了参与学员服务技能。
       很多学员表示,本堂课程能够很好的将日常的礼仪文化融入到培训内容中来,从而增强了实际的可操作性。这一成功的培训风格源于春风礼仪集团多年的经验积累,流程式的培训课堂体系安排让学员不仅在课堂上听的兴趣盎然,在日常工作、生活中更能将这些知识点运用起来,容易落地和执行性强是所有合作单位对春风礼仪培训的一致认定。
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