一、角色认知  管理者的思维模式研讨  管理者的角色定位（案例分析）  管理者的角色认知  管理者的技能模型  如何提升管理者的威信  现场管理的三个层次应掌握的技能要求 二、工作改善  观念、态度、习惯  目标导向的工作方法  职业生涯规划  问题的定义和分类  制造现场的八大浪费  脑力激荡：制造现场常见问题  现场问题的分析和解决方法（实战分析）  什么是问题？你对待问题的态度是什么？  现场问题的衡量指标？  你能准确的界定问题吗？  如何发现现场问题？  现场问题的解决步骤？  你选择的对策有效吗？  你有正确的问题思维习惯吗？  工作改善案例分析 三、可视化管理  可视化管理的意义和要求  可视化管理的具体内容 1. 规章制度、工作标准与技术文件的公开化 2. 工作任务与完成情况的图表化 3. 结合定置管理，工作区域的目视化管理 4. 生产作业控制手段的形象直观与使用方便化 5. 设备的目视和标准化 6. 物品的码放和运送的数量标准化 7. 现场人员着装的统一化与实行挂牌制度 8. 色彩的标准化管理 9. 管理看板 10. 安全的目视化管理 四、沟通  沟通与个人事业成功  沟通的定义和要素  鸡蛋碰石头（游戏）  沟通的四个重要观念  迷你管理游戏（角色扮演）讨论： a) 管理沟通过程的目标设定和分解 b) 有效沟通的查核表 c) 沟通中的信息平衡和乔哈视窗 d) 良好沟通与不良沟通对照表 e) 如何与上司沟通 f) 如何与下属沟通  沟通过程中的聆听和反馈  赞美和批评的技巧  员工激励的基本方法  常见的沟通与激励问题和解决技巧（自由发言）