第一部分：标准基础知识

1. ISO简介

2. 修订标准的原因

3. 关键变化

4. 质量管理原则

5. ISO 9001:2015标准讲解

?   内外部环境分析

?   过程管理方法

?   风险管理

?   知识管理

?   产品和服务设计

6. ISO 9001:2015与ISO 9001:2008主要变化汇总

7. 改版要求

?   文件修订要求

?  实施要求

第二部分：审核技巧

1. 审核概念及原则

2. 审核的分类

3. 管理体系审核的一般步骤

4. 内部审核策划

?   审核方案管理

?   审核实施计划

?   检查表

5. 内部审核实施

?   首次会议

?   现场审核

?   现场审核原则

?   审核小窍门

?   现场审核技巧-问、看、抽样、时间管理

?   审核记录

?   审核组会议

?   末次会议

6. 内部审核报告

7. 跟踪审核

?   原因分析要点

?   纠正措施要点

?   验证证据

第三部分：案例分析

1. 审核实施计划

2. 检查表编制

3. 审核实施

4. 审核记录

5. 不符合项描述

6. 纠正措施和跟踪验证