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秦绪文:秦绪文:如何打造微信的销售服务系统
2016-01-20 8282
企业能否借助微信布局移动电商,其中最为重要的就是打造微信电商的销售服务体系,只有打造好微信电商的销售服务体系,企业才真正可以说运用好了微信,因为企业从事任何营销活动的最终目的是为了销售产品。那么我们应该如何打造微信的销售服务系统呢?


  简单来说就是需要企业在进行微信营销的时候做好“销售流程+服务流程”的标准。无论是哪个行业、哪种营销方式、哪种营销流程,都一定要形成一定的标准化,标准化非常重要。对于微信营销的销售标准,我从微信营销开始的准备活动,到顺势而为、借助天时地利来做好促销,以及与用户沟通互动等方面出发总结了几种微信销售实战秘籍。


  1.销售活动前,做好“预热”工作


  微信经过两年多的发展,已经成为企业营销的一大利器,很多企业都会使用微信来进行营销,甚至用来销售产品,但这并不代表每个企业都会很好地利用微信来销售产品,更多的企业可能是一种盲目的参与,并没有取得很好的成绩。那么到底怎样用微信做好营销呢?首先要做的是,在做微信营销规划之前,一定要做好“预热”工作。


  通俗地讲,就是在进行活动之前先要了解一下企业用户的属性,进行一定的市场调研和策划,综合地打造自己的微信营销活动。做市场调查是进行营销活动之前必须要做的一件事情,至于如何做市场调查,必须清楚地知道我们的目标客户是谁、他们的需求关注点是什么、他们会对产品销售过程中的那些环节比较感兴趣、哪些行为是他们比较反感的等。


  2.借助节假日,打造营销热潮


  在微信营销中,要想获得成功,必须注重实战技巧,而这些技巧很多都是顺时而为,比如借助节日打造营销热潮。


  在这一点上,很多企业都意识到了其关键性。笔者相信很多企业策划师跟笔者一样,在给企业进行微信营销的时候,都会不断寻找和观察用户的一些动态。甚至一些企业家为了宣传自己的品牌,还会出去揣测用户的心理。在一些节日的时候,用户对很多品牌的关注度会增加,这是为什么呢?第一,用户在节日的时候会比较清闲,节日是一个十分适合购物的时间,所以商家会在这时推出一些优惠活动,吸引用户购买;第二,用户在节日会选择给朋友、家人送礼物,而这更促推了节日的品牌营销热潮。


  正是因为上述两个原因,商家在进行微信营销的过程中,肯定不会放过这个大好的时机,所以,商家要想打造成功的微信营销,就一定要抓住节日,借助节日气氛来营造一个营销的浪潮。


  3.创造价值,诱发目标人群的兴趣


  如果消费者很有“兴趣”地看完你的产品说明,无疑客户一定“认同”你所销售的产品或服务,说明你离成功的目标又近了一步,而能不能吸引消费者有“兴趣”看你的产品,一方面与消费者本身有关,一方面以电商企业自身有关。


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