在敏道所做的项目的管理变革中，我们敏道的动作看起来很简单、乏味，但却能带来明显的业绩变化，为什么呢？两个字：改人。
在改人这个问题上也是有很多误区的。很多做管理的人就迷信改人的思想，但结果却是说来说去效果甚微，他们不知道思想的背后其实是习惯。 佛家认为凡夫众生的心由四个层面构成，即：受、想、行、识。 “受、想、行、识”不是并列关系，它是一个层级关系。“受”是最直接的一个层面，我们觉得疼，觉得好受，觉得难受，都是最直接的感受。“受”由什么支配呢？受由想法支配，你想着它好受，它就会好受；你想着它难受，它就会难受。如果你是个修行人，你会相信我这句话：你难受的时候是你的想法在起作用，别以为自己的感受那么真实。其实只要你的想法改变，你的受就会改变，难受就会改变。 想法由什么支配呢？想法由习性支配：你为什么会这样想？他为什么会那样想？这背后都是习惯在起作用。就像裁缝师傅见到一个人，马上会评价这个人的衣服怎样，理发师却会在意这个人的发型，鞋匠肯定关注这个人的鞋。他们的注意力和念头都会与各自的生活习性密切相关。 人的行为习性、行为习惯主宰了人的思想，进而控制了人的感受。这就是“受、想、行”的三个层级。 “行”又由什么支配呢？由“识”所支配。“识”又是什么呢？佛家的说法叫阿赖耶识。“阿赖耶识”是个梵语，中文没有相应的词，类似潜意识、经验、常识这些东西。我姑且把它当成潜意识，这是一个很深层次的东西。 改人从人的感受、人的想法去改，这是很多企业的直接做法。其实感受由想法支配，想法由习性支配，习性由我们过往积累的很多潜在的东西支配。那么，我们从哪里改最好呢？如果从阿赖耶识，从这个所谓的潜意识入手来改,我们需要很长时间，甚至要几十年的功夫。如果我们从人的想法、感受上去改，往往只会改到表面，他退回去很容易。比如，昨天他想戒烟，他就说烟不是个好东西。到了明天他戒不掉，不想戒了，他就会说毛泽东抽烟不照样活到84。 如果你改他的感受，你今天给他钱，他高兴；你明天不给他钱，他就不高兴了。一会高兴一会不高兴，你怎么长期改得了他？ 所以，改人的习惯是时间不长，但却实用的有效方式。那么改人的习性，重点在于什么呢？ 习惯的改变一定要靠反反复复。习惯不是一次就形成的，改人的习惯就不可能一次改成功，除非遇到什么大灾大难让他恍然大悟。 习惯是个正反馈，就是越来越自我强化，改习惯就是一个负反馈，负反馈像个弹簧。弹簧做周期性运动，来来回回、往往复复。所以改习惯一定要靠反反复复地改，频繁地改。 很多人做管理就是靠力度。有些工厂的老板就是这样，不骂人则已，一骂起来整个工厂都听得到。处罚起人来也很凶，罚一千、两千都有。但这不是改人的方式，改人要靠频率，靠频繁地改。比如要罚他一百块钱，你最好分十次罚他，每次罚他十块钱，10次就是一百，比你一次罚一百有效多了。奖钱也是一样，一次奖十块，分十次奖，比你一次奖一百块的效果要好得多。这是心理学的常识。 所以，改习惯要靠反反复复地改，持之以恒地改。那么怎样做到反反复复、持之以恒呢？那就得靠我们自己了，靠我们自己的修行。自己没有坏习惯，才能改别人的坏习惯；自己有好习惯，才能培养别人的好习惯。你本身不爱卫生，你让别人爱卫生，别人搞个三、两次不想搞了，你也会懒得说他，因为你能接受，你自己就是这个德行。 女同胞一般喜欢管家里的卫生，这是因为女同胞自己爱干净，她看见哪儿脏了就不舒服，也能够要求别人爱干净。就能保持环境干净。 所以，如果企业的老板、主管或高层自己做得不好，做得不够，还动不动要改别人，那是没用的。做管理最大的挑战就是和自己的习性斗。 很多人经常到大学学管理，但如果讲管理的老师自己德行很差，你听了也白听，因为他无法把最真实的东西讲给你听，因为这种最真实的最要害的东西是要靠修为才能悟到的，一个没有修为的人没有悟道，又怎么讲得出来呢？而且如果你自身修炼不够的话，他悟到了，你也学不到。为什么？有个成语叫厚德载物，意思是你自己德行不够，还想融会贯通别人的思想，那是不可能的。 管理的根本在于改习性，而习性的改造又在于你自身的修行。所以，归根结底，管理是一个苦差事。 所以，管理的好坏不在于你的知识够不够多，而在于你的修行怎样。你的修行够，你周围的人就好办；你的修行不够，你周围的人就难办。 老子在《道德经》上告诉我们，“上士闻道勤而行之； 中士闻道若存若亡；下士闻道大笑之，不笑不足以为道”。意思是，有德行的人，闻“道”之后就勤勉地去做了，德行一般的人闻“道”后会半信半疑，觉得也对也不对，毫无德行的人闻“道”后会大笑，认为它荒诞不稽。所以，你知不知“道”不重要，你有无德行才重要。 老子又说：“吾言甚易知，甚易行；天下莫能知，莫能行。” 意思是，“道很简单，但有“德”的人太少，所以知“道”也没用，也不会去做。 真正的“道”是要人身体力行的，身体力行是反人的习性的。又反习性，又要身体力行，这就让人难受，让人止于知，莫能行。
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