背景一：回顾以往，以阿里、京东、苏宁易购为代表的电商平台经过N多年网络零售市场的培育，让数亿的国人养成了网购的习惯，享受着送货上门的便利，庞大的消费被吸引到PC端。

背景二：如今，移动互联网来袭，人们对于移动端产生了依赖性，手机成为人的第五肢，诸多电商巨头纷纷转入移动端争夺战，短短几年，从最初个位数百分占比增长了10倍左右，发展可谓迅猛。

背景三：在电商的冲击下，传统零售业的日子越来越难过，呈现大规模的关店潮。与此同时，突出重围，紧跟时代，力求转型升级，一方面是实体商业的线上突破，另一方面则是电商的进一步攻城略地，零售O2O不再是线上线下各走一边的局面，而是快速融合的态势。

背景四：2015年3月，李克强总理在政府工作报告中，提出“互联网+”行动计划，由此，“互联网+”上升为国家战略层面。从中央到地方政府，从巨头到微企，都在主动谋求转型优化。

面临大融合的时代，从国家层面，再到电商、零售实体企业以及后来者，所面临的竞争环境发生了改变，均面临着自我的转型和升级……

对于“互联网思维”、“O2O”、“互联网+”等思维理念从概念到现实，从追捧到诟病，业界各种声音一直不绝于耳。中国电子商务研究中心特约研究员、良策电商创始人孙彦良认为，对于零售O2O，或捧或杀，意义不大，与其理论推演、经验分析、逻辑判断、又或以偏概全，钻牛角尖，不如让我们以宽容心态，深入其中，冷静洞察，为行业发展贡献自己的一点儿价值。

对此，电商门户、中国“互联网+”智库——中国电子商务研究中心特别推出“2015‘风口’互联网+年度系列盘点”，以下为2015年零售O2O具有一定代表性的十大典型事件：

事件一：京东到家脱胎京东，备战O2O

【事件概述】2015年3月，京东集团正式成立O2O独立全资子公司，随即不久，“京东到家”应运而生。

京东到家与京东商城的原有模式不同，通过整合各类O2O生活类目，采取众包物流配送，为用户提供3公里范围内的生鲜、超市产品、鲜花、外卖送餐、上门等各类生活服务，商品均来自于合作商家，并基于移动端定位实现2小时内的快速送达。

京东到家主要侧重提供“流量、运力和系统服务”等优势资源，而合作伙伴只需提供线下门店、库存和供应链即可，优势互补，联合协同为用户提供移动生活中的便捷服务。

【专家点评】中国电子商务研究中心特约研究员、良策电商创始人孙彦良认为，面对阿里与苏宁结体，控股银泰、重塑口碑网等一系列线下融合的步调，除了签约上万家的便利店、投资永辉以外，京东自建独立移动端的平台，备战O2O，也在情理之中，意料之内。

本地化移动电商强调得就是属地优势，商品不必直采，完全可以借助合作伙伴的货源和备货等能力，只关注规模导流、平台响应迅速即可，周围快送，商品品质更有保障，尤其是生鲜类非标准的商品。

在运输能力方面，若京东继续沿用自建物流体系的话，在本地化“附近”电商中，投资成本高，而采取众包模式，虽说品控上，可能会遇到一定的问题，但凭借其庞大的流量和收单量，外包不听话，在矫正无效的情况下，完全可以果断干掉，试想，谁会和钱有仇?!

事件二：蜜芽宝贝布局跨境母婴O2O

【事件概述】2015年4月21日,蜜芽宝贝与中国儿童教育领导品牌红黄蓝教育机构宣布组建合资公司，蜜芽提供跨境供应链，自此通过红黄蓝在全国300多个城市的1300多家园所开拓线下渠道。

跨境商品将会出现在红黄蓝园所里做展示，用户可以通过手机扫码直接下单，享受购买国外进口母婴产品的实惠和便利。同时，用户也可以在蜜芽宝贝的特卖网站和手机app上购买到红黄蓝的早教服务类产品。

2015年10月20日，天域蜜芽母婴特卖商城开业典礼在三亚天域度假酒店举行，这是蜜芽在线下的第一家实体店，也是传统酒店行业与新兴电商跨界合作的一次尝试。

【专家点评】中国电子商务研究中心特约研究员、良策电商创始人孙彦良认为，对于蜜芽宝贝来讲，比较热衷跨界整合。

在市场拓展方面，作为社交化跨境母婴电商平台，蜜芽宝贝并未选择大规模的线下地推开拓，而是选择与红黄蓝教育机构合作，在加载红黄蓝教育产品的同时，直渗近1000家亲子园和300多家幼儿园，建立线下的场景体验渠道。

蜜芽宝贝与酒店合作开设首家母婴特卖体验店，彼此借助对方软硬件或用户群体的优势，在赢得资源的同时，为对方提供价值贡献的回馈，大可尝试。

虽说，跨界渠道开发、合作开店等模式并不新鲜，但作为已有多轮融资的情况下，并不盲目线下烧钱，而是选择理性跨界，资源整合，值得称赞。

事件三:银泰商业控股易主 纳入阿里版图

【事件概述】由于创始人沈国军两度转让股份，阿里巴巴变成成第一大股东，同期，银泰商业宣布沈国军辞任董事会主席兼战略发展委员会主席职务，由阿里巴巴CEO张勇接任……

银泰商业是阿里巴巴进行零售商业线上线下融合创新的平台，在实体经济和数字经济融合时代，如果说阿里巴巴是空军，那么，陆军即为银泰。

据悉，银泰商业在阿里生态中扮演重要角色，帮助阿里巴巴在实体商业和数字经济结合中探索出道路，双方已联合推出银泰宝、喵货、喵街等新产品，实现了支付和会员体系的打通。

【专家点评】中国电子商务研究中心特约研究员、良策电商创始人孙彦良认为，在阿里巴巴投资银泰之后，双方打通线上线下的未来商业基础设施体系，其中，包括：会员体系，商品体系、支付体系等。但彼时还只是参投，在合作资源和融合力度上难免放不开。据银泰系内部人士，对和阿里无缝的合作上下并没有完全统一，毕竟合作对于双方来说，都有各自的“屁股”。

在阿里控股银泰之后，银泰商业正式纳入阿里的大生态版图，一方面，阿里在通过互联网主动融合实体商业方面，更具有话语权和主动性，另外，也为阿里未来拓展行业市场，又或银泰商业深度结合互联网时，多方应用、自我优化等均具有实际的战略意义。

事件四：天狗网开启智能体验店和跨境体验店

【事件概述】隶属大商集团，天狗网定位是O2O模式下的移动端电商平台，天狗网与线下超市、百货等进行交互，第三方商家的ERP系统，并接入天狗的O2O数据平台，以实体店铺为根基，天狗网提供本地化消费特色的商品和服务。

2015年6月18日，天狗网开业东北首个O2O智能体验店开店，位于大连金普新区新玛特5楼，店内拥有国内外主流智能产品展示，现场互动演示，现场下单，在线支付，送货到家……据消息，天狗网将在大商集团全国各店所在的城市落户一家体验店，主要为消费者提供全套智能家居解决方案。

2015年9月，大商集团上线跨境全球购O2O线下体验店。

【专家点评】中国电子商务研究中心特约研究员、良策电商创始人孙彦良表示，天生O2O，天狗网依托大商集团全国实体店资源，同时，结合当地特色，打造智能家居体验店和全球购体验店，主要解决许多电商存在的线下缺少实体店支撑不足的问题，用户可自行选择到店内真实体验，便于增强信任感，又可以从线上灵活定购，打破时空局限，也是大势所趋。

不过，如何利用已有优势资源，提高天狗网在线下落地的速率，是应该考虑的课题，仅凭借零星的体验店，线上线下缺少相关主题的呼应，恐怕难当天狗网OFFLINE的重任。

事件五：华润万家正式上线电商平台

【事件概述】2015年6月19日，华润万家电商平台e万家正式上线，重启实体零售与线上零售双渠道发展，并开通了跨境购业务，步入跨境电商市场。

e万家创立初衷以顾客消费场景为导向的服务、产品解决方案为出发点，协助线下业务数字化能力的建设，打造具有独特优势的O2O差异化营运的新商业模式，打造技术武装的全渠道商品及服务平台。

其中，“ewj shop”和“ewj zone”是“e万家”的线下体验店和体验区，均提供海外商品、港版商品的销售和商品体验的服务。同时提供线下购买和线上下单两种方式购货体验，打通线上线下资源，布局全渠道运营销售。

【专家点评】对此，中国电子商务研究中心特约研究员、良策电商创始人孙彦良表示，华润万家从跨境电商业务突破，在跨境商品的选购上，用户既保持了现场购物和网上体验两种购物方法，同时也准备了大量的一般贸易进口商品，以便顾客可以现场买单带走。

除了主题体验店“ewj shop”之外，“e万家”尝试在实体店内设置跨境体验区“ewjzone”，实现与传统实体零售的有机融合，也方便消费者在逛超市过程中，在家门口就能够买到跨境物美价廉的商品。

若华润万家在实体店内的跨境体验区“ewj zone”被验证成功的话，从全国4000家多店铺，挑选匹配高的资源，以扩散“e万家”线下触点应属优选。

事件六：于刚、刘峻岭离职，沃尔玛全掌1号店

【事件概述】2015年7月中旬，1号店创始人兼董事长于刚以及联合创始人兼首席执行官刘峻岭决定离开之后不久，沃尔玛全面掌控1号店。

为适应移动互联网时代消费者的新需求，沃尔玛还推出了手机应用App，沃尔玛未来将加速线上1号店与线下的融合发展，尝试探索零售O2O，顾客可以灵活选择到店自提或送货上门等。

【专家点评】中国电子商务研究中心特约研究员、良策电商创始人孙彦良表示，从一开始，1号店大股东旁落他家，脱离创始人团队，而作为全球零售巨头，沃尔玛自然也不是“吃素的”，在1号店运营过程中，与创始团队曾出现过种种的不协调，无休止的内耗为1号店创始人的离场也埋下了伏笔。

在美国，沃尔玛是继亚马逊、eBay之后的第三大电商，但在国内市场中，想靠与1号店联姻，启动在中国的O2O业务。如今，在掌控1号店之后，沃尔玛完全不受他方“干涉”地推动线下和线上的定位、模式、交互和融合的节奏步调……

目前来看，沃尔玛和1号店式的结合，想通过挖掘效率潜力来做到最佳的成本控制，那就涉及到要在其他环节下大力气，如物流配送、社区配送等，仍有一定的差距，任重道远。

中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为，于刚作为创始人，对1号店肯定是有感情的，但双方这么多年没磨合好，只能选择无奈离开。她认为，双方主要是经营理念不一致，于刚等管理层偏好烧钱扩张，而大股东沃尔玛相对追求稳健和业绩。

事件七：当当计划3年内开1000家实体书店

【事件概述】2015年7月中旬，当当与步步高签订协议，拟在商品销售、业务开发、资源利用等领域缔结成为战略合作关系，并将在商品销售、线上线下资源共享、仓储物流配送、开拓快销品市场等方面进行业务的深度合作。据协议，双方拟在步步高门店合作开设线下体验式书店。

11月3日，亚马逊表示，将在西雅图开设一家实体店Amazon Books，销售图书和Kindle电子阅读器等自家设备。紧随亚马逊的脚步，11月下旬，当当宣称，计划在3年内开1000家实体书店，涵盖MALL店、超市书店、县城书店多个类型。官方预计第一家实体书店将在长沙开业，占地1200平方米，且线上线下同价。

除此之外，当当的实体书店模式会更丰富，有卖场、超市书店，有直营也有加盟连锁。另外，卖场业态也不止是图书，还会有文创产品、餐饮、场地出租等多模块的组合。

据某些专业人士分析，当当需要通过新业务拉动业绩增长，但一旦走入线下，人员成本、租金、电费等等就会增加新的负担，在实体图书市场不景气的背景下，很难想象当当网能够借此快速获得业绩增长。

【专家点评】中国电子商务研究中心特约研究员、良策电商创始人孙彦良表示，当当主营图书业务在与京东比拼价格战，接连遭遇定向阻击，受到较大的影响，而且综合零售领域表现也不突出，当当急需突破，挖掘业务新的快速增长点。

在与步步高暂无实质性进展的O2O落地项目情况下，让诸多书店头疼不已的当当高调宣称将与他方合作，开设线下书店，当然，不仅只是一个书店，还会加入系列文创、休闲类体验，客观上讲，并没有什么不可以，天津有些类似实体书店也蛮受年轻人们欢迎的。

只不过，让人稍有担心的就是，在2015年近期同期盈利下滑情况下，实体店软硬件成本压力委实不小，除非是和现有实体店群合作，共同经营主题书店，分摊成本和风险，值得深究……　

事件八：苏宁易购打造生活驿站——云店

【事件概述】2015年7月31日，首家苏宁易购云店——北京联想桥店正式开业。

云店作为苏宁易购的线下实体，是“不仅卖商品，卖生活，更要卖体验、卖服务”的互联网零售产品，是苏宁易购和消费者互动的场所，更是苏宁互联网零售转型的一种模式，即苏宁易购的“体试间”。

现在，云店既满足“线上购买、线下退换货”或“线上购买、线下提货”的模式；又满足“优惠券通用”及“二维码扫码下单”等消费方式，许多人理想中的购物场景逐一得到实现。走进苏宁易购云店，最大的感受就是二维码无处不在。大到每层都有的电子大屏幕、各色海报，小到每一件商品的标签，每款商品都有属于自己的二维码……

【专家点评】中国电子商务研究中心特约研究员、良策电商创始人孙彦良表示，源于连锁实业，苏宁易购与前两名不同，无论是电器店，还是综合卖场，已具有庞大的实体店资源，若再往线下深度融合，除了打通现有商品、数据、支付、配送和服务等体系之外，苏宁大胆引入了场景化智能生活体验店，即打破时空限制，又不失真实体验，具有一定的创新和更大的发挥空间。

另外，苏宁云商与万达广场签定合作，苏宁将以云店的形式全面进驻万达广场，用“家电、3C、超市、红孩子母婴、金融、海外购、咖啡、美食、物流、售后”等商品和服务，打造一个全方位的、一站式的消费平台，终极目标则是提升用户体验、黏住客群、满足个性化需求。

苏宁要万达人气实现快速发展，保证业绩增长，万达也需要苏宁这样线上线下融合的新型商家提升万达广场品质，租金实现增长，双方整合一举多得。

事件九：阿里巴巴战略投资苏宁，巨头结体

【事件概述】2015年8月10日，阿里巴巴与苏宁云商宣布达成战略合作。阿里巴巴集团将投资约283亿元人民币参与苏宁云商的非公开发行股份，占发行后总股本的19.99%，成为苏宁云商的第二大股东。与此同时，苏宁云商将以140亿元人民币认购不超过2780万股的阿里巴巴新发行股份。

据协议，阿里巴巴和苏宁云商将整合双方资源，利用大数据、物联网、移动应用、金融支付等手段打造O2O移动应用产品：双方将尝试打通线上线下渠道，苏宁云商全国1600多家线下门店、5000个售后服务网点以及四五线城市的服务站将与阿里巴巴线上体系实现无缝对接。

【专家点评】中国电子商务研究中心特约研究员、良策电商创始人孙彦良表示，互联网出身，阿里巴巴是电商绝对的老大，早已开始谋求线下商业有机结合，而苏宁云商，实体连锁出身，6年多以来，结合互联网，一直在推动转型，两者优势各一。阿里与苏宁从想杀到相爱，两大巨头的合体，造就了O2O大体量的融合示范，无论对于电商还是实体零售业都是一个不小的震动。

在“阿苏”结合后，彼此借用对方的流量、大数据、连锁店等优势资源，弥补短板，创新经营，强身健体才能更灵活应对未来线上和线下的各种严酷冲击，快速抢占未来竞争的高地。

中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为，苏宁从线下到线上，现在走到了十字街口，急需寻求新的突破。此时阿里的入股能够促进苏宁的转型之路，会为苏宁补上缺乏互联网思维的短板，加速线上线下的融合，推进其电商战略最终实现“曲线突围”。

事件十：政府鼓励传统零售O2O转型

【事件概述】为加快互联网与流通产业的深度融合，推动流通产业转型升级，2015年5月中旬，商务部制定并发布了《“互联网+流通”行动计划》，进一步细致和深化了“互联网+”行动计划。

为了更坚实落地工作，9月29日，国务院办公厅所发布的《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》指出，大力发展线上线下互动，对推动实体店转型，促进商业模式创新，增强经济发展的新动力，服务大众创业、万众创新具有重要的意义。

该《意见》从鼓励线上线下互动创新、激发实体商业发展活力、健全现代市场体系以及完善政策措施等四大方面提出了18条措施，重点针对O2O在零售业、批发业、物流业、生活服务业、商务服务业等五大业态中的运用。

【专家点评】中国电子商务研究中心特约研究员、良策电商创始人孙彦良表示，伴随网购的习以为常，零售业在线上和线下的残酷角逐，零售实业确实面临着巨大的竞争和生存压力。从另一个角度来看，基于电商固有属性，诸多巨头们在流量争夺战中，“拼价”从未停歇过，并且有愈演愈烈的趋势，何况，诸多电商经营企业盈利并不乐观。

虽然零售电商的发展，挑战传统零售的地位，客观上，这正是优胜劣汰的必然结果，但并非在否定零售实业存在的意义，现今，电商开始着手OFFLINE，零售实业纷纷ONLINE，这意味着同一市场时空中的交叉竞争将更为激烈……

为促就流通产业和零售行业的良性成长，从国家层面上，积极引导电商和实业在充分发挥已有优势的情况下，还应该助短板，注重线上和线下的均衡发展，与之相关的意见指南出台得恰逢正当时。

总结：

综观2015年，各大电商平台均在积极部署，下沉渠道，与实业挂钩，提前部署全渠道竞争的格局，而零售实业以实体店为重心，由下而上地快速布局电商，并会继续发挥传统的优势，大融合是2015年零售O2O的主线。

2016年，零售实业与互联网将会再进一步深化融合，或许会出现更多的意想不到甚至令人惊讶的事件，让我们拭目以待吧！