培训天数：课时：1天（6小时） 课程目标： 培训的商务规范； 讲师应具备什么行业素质； 为什么大多数人很难坚持专心听讲； 怎样规划培训、讲课时间表及设计学员培训手册； 如何利用和使用培训设施和辅助物； 怎样营造轻松舒适的氛围以鼓励大家的参与； 如何有效地发问； 怎样给予有帮助性的反馈； 如何机智灵活地面对各具特色的学员； 如何采取适当的方式避免跑题； 如何评估培训和做培训跟进。 培训成果： 学员将能够掌握以下知识与技能： 1.有效准备和进行培训的要素和技巧 2.应用多种培训技巧进行生动培训 3.应用和评估培训效果 4.应对培训常见的难题 五、培训内容 一、导入： 1.破冰活动 2.培训课程目标 3.培训师的使命 4.培训师的风格 5.什么是有效的培训 6.成人学习的特点 7.学习的状态、风格 二、培训现场： 1.形象与心理准备 2.对学员进行评估 3.开场 / 结束技巧 4.课堂气氛 / 幽默与笑话 5.如何主持培训练习、活动 6.如何引导学员积极参与 7.邀请同盟军 8.提问的功能和收获 9.如何鼓励、应对提问 10.学员总结提问 11.如何应对培训难题 12.个人身体和非身体语言的应用 (声音、仪态、动作等) 三、培训材料： 1.培训目标设定 2.培训评估 3.培训教材的选择应用 5.如何准备答问 6.活用道具 7.培训游戏的应用 8.培训师手册的应用 9.自我总结和不断改进提高 六、培训方法 讲演、案例分析、小组讨论、练习、观摩学习、游戏、角色模拟、录像及其反馈与评价