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刘京涛:厉害了我的咚咚—能打电话发短信
2017-05-22 2768
对象
京东客服组人员
目的
功能上新,让商家及时了解
内容

  今天,京涛老师为商家带来京东最新功能上线-京东咚咚工作台PC端(6.0版本)全新改版发布!

  1、全新UI改版,一个界面全套服务,满足商家客服MM和GG的在线需求:

  2、新增外呼/短信功能,一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦,客服MM不用担心号码泄露),并有9.9元超值优惠促销包,名额有限,欢迎试用!

  使用说明详见:https://mjbbs.jd.com/thread-81041-1-1.html

  3、顾客语音可翻译文字,再也不用担心顾客发来的语音无法查看;

  4、客服个人数据展示,个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。

  5、新增应用中心,多方插件集合:

  a.咚助手:帮助客服快处理客户咨询,一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单,使用说明详见:

  https://jmplus.jd.com/plugin/detail.action?pluginCode=96036ef22528433e9ce764cbe0b23186

  b.传美打印:批量打印发货,自动连接快递单号,使用说明详见:

  https://jmplus.jd.com/plugin/detail.action?pluginCode=5364e493ca68461c92b1b9b4b1180088

  京涛老师温馨提醒:为了不影响您的使用,安装前,请您退出旧版,全新安装新版。

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