第一部分：社交礼仪概况 1、社交的概念 2、社交和礼仪的关系 3、社交礼仪有别于传统礼仪 ——末轮效应 第二部分：社交介绍礼仪 1、自我介绍 ——时机 ——内容 ——分寸 2、他人介绍 ——时机 ——顺序 ——内容 3、名片礼仪 ——交换时机 ——接受索取 ——存放使用 ——制作规范 4、肢体礼仪 ——握手礼 ——鞠躬礼 ——拥抱礼 ——合十礼 ——吻手礼 第三部分：社交活动礼仪 1、不容忽视的社交形象 2、有效社交的关键 3、社交中与异性相处的艺术 4、社交交谈礼仪 ——交谈五大原则 ——交谈基本要求 ——社交场所五不谈 ——与年长者交谈礼仪及禁忌 ——与年幼者交谈礼仪 ——与异性交谈礼仪 ——交谈语言五标准 ——交谈主题宜与忌 ——获得他人尊重的交谈方式 5、社交角色礼仪 ——自我角色定位 ——社交自信心 ——社交魅力值提升 6、社交拜访礼仪 ——有约在先 ——上门守礼 ——为客有方 ——待客有道 7、舞会礼仪 8、宴会礼仪 9、赠礼礼仪 10、书信礼仪 第四部分：社交难题解决礼仪 1、重修旧好十条法 ——补救过失法 ——婉言道谢法 ——负荆请罪法 ——事后分析法 ——平静说理法 ——旧事不提法 ——请人调解法 ——容忍理解法 ——书信说明法 ——主动示好法 2、如何应对过分玩笑 3、误会消除得法 4、面对诋毁四法则 5、解释三原则