一、如何掌握学习好本课程的方法
1.提供你本课程的关键知识
2.让你从内容中知其所以然
3.引导你设想如何将学习变成运用
4.运用研讨从实践中获得成长

二、探索自我的管理经历
1.聆听与冥想<管理从尊重开始>
2.回顾我的第一次管理
3.探索我做员工的需求?
4.聪明的主管懂得<不同时点>的员工需求
5.学习价值观, 管理要让你与他的价值观一样
6.探索自己的成就与非成就

三、从认识人性的本质进入管理领域
1.中国乾坤论与西洋XY论的同构型
2.充分认知人性二个基本理论,解析与管理情境的关系性
3.解析XY理论
4.解析马斯洛理论
5.不是管理人, 是管理人性
6.管理情境与人性特质的对照

四、了解部属的特性
1.我自己在职场中有那些期望
2.认识身为部属都有的本质
3.常常想我也会如此
4.从心愿意Understand你的部属
5.请认同<部属的结果是我所造成的>
6.要认同<所有的问题都有较好的管理方法>

五、分解管理、领导、统御
1.先弄清楚三者定义才知道自己是否应用正确
2.管理的<三不能缺一> ,否则无法做好管理
3.领导的<三不能缺一>, 否则无法做好领导
4.不同管理层在管理领导中的不同角色
5.你都在用管理?领导?统御?

六、学习管理的手法
1.管理的目的只有一个
2.操作管理的限度在哪里?
3.管理因人而异确实必要,但不是资源或标准而异。
4.基层主管常步入的管理陷阱
5.管理工具一的应用:生气
6.管理工具二的应用:责备
7.管理工具三的应用:激励
8.管理工具四的应用:奖励资源的操作
9.要避免形势比人强的管理拔河
10.注意第三只眼睛正在对你评鉴
11.善用垂直分工

七、常见的管理者迷失
1.爱护部属的四大迷失
2.权力的四大迷失
3.资源使用的认知迷失
4.对职场三维关系的迷失
5.团队成就的迷失

八、做好五个五管理
1.第一个五:清楚五个管理观
2.第二个五:学会五个管理作法
3.第三个五:要塑造五个管理情境
4.第四个五:不要陷入五个管理陷阱
5.第五个五:如何摆平职场遇到的五种公平需求

九、<管理效应>于职场中如何应用
1.学习<十大管理效应>
2.管理效应与管理情境的关系与应用
3.管理效应要在效应之前处理

个案演练:
1.探索自己管理的红蓝单
2.垂直分工
3.激励手法
4.请假困扰的解决

交流时间:
任何有关班组长管理的困难，都可提问。讲师会当场给予解决方案