6月11、12、13日，在北大、清华继教院，“沟通”一词倍受人们关注。原来这几天刘上老师分别在北大、清华继教院，为来自江西南昌的青年企业家、公共管理高级研修班等学员们，讲授《九型人格与有效沟通》、《高效沟通与管理能力提升》和《高效沟通与性格分析》课程。这几日，“沟通”则成了学员们谈论的热门话题。
一、“沟通”课中有“沟通”
刘上老师在清华大学讲授《九型人格与有效沟通》课程时，有学员提出这样疑问：“为什么我总是觉得不会沟通，有人一句一句的教我，我用他们教的方法去沟通，还是会得罪人！为什么？我该怎么办？”
关于这个问题，从知识层面上来讲，课堂中肯定已经解决。在此，我想独辟蹊径，从技能方面谈点自己的拙见。
人们常说，最远的风景才是最美的。但我认为，“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，凡事都有多个角度，换向思考一下，你会发现，眼前的景色会更美丽精彩。纵观刘上老师的授课风格，他的讲授方式无时不在与学员沟通。你是否和我有同样的感受：他是在用自己的课堂实例来现身说法，教人们如何“沟通”。
1、互动分享式沟通
在北京大学的《高效沟通与管理能力提升》课堂上，整个下午刘上老师与其说是在讲课，不如说是和学员们一问一答，沟通交流。根据课程案例，大家一起分析案例，说出自己的观点，分享自己所得！
2、眼神沟通
俗话说，“眼睛是心灵的窗户”，它会传递出人的情绪、情感等信息，透过眼神，甚至可以了解沟通对象此刻的心理活动。在授课过程中，刘上老师用眼神表达“心灵语言”，引人以思考、自省，给人以鼓励、进取，增强了学员的自信心。
3、手势沟通
手势是加强语言感染力的一种辅助动作，正确认知、恰当使用手势有助于提高沟通效果。刘上老师在授课中，常用这种肢体语言（如图）给学员传递积极的、向上的、奋进的信念，坚定学员们提升管理能力的决心。
4、表情沟通
“刘上老师的表情包很丰富。”这是学员们给他的定义。在授课中，随着内容的变化，刘上老师不由自主地表现出不同的表彩，这种无声的交流，能够比文字更形象、更感人。瞧刘上老师的微笑（如图），无意间传递给了学员们，使他们获得信心，得到安慰，收获了快乐。
想要看美丽的“风景”，不用眺望远方，留心看看身边，确实有着与众不同的美景。学习“沟通”，范本就在眼前，多探究一下刘上老师的授课技巧，将会对你今后管理工作中的“高效沟通”有很大裨益。
二、学会“沟通”方成事
不少学员觉得，性格对沟通的影响真的很大，同样的方法，有的人很有效果，而有的人无动于衷！刘上老师画龙点睛：根据不同性格属性，有针对性的沟通才是最有效的！
在授课时有一个学员发朋友圈说：沟了通没通，还沟吗？刘上老师说：“但不沟能通吗？”学员领悟后，发出以下感悟：我身边的同事、朋友们让我们高屋建瓴，摒弃彼此性格短板，我们不能像盲人摸象一样揣测他人的想法，判断他人的意愿。但良好的沟通能打开心灵的一扇窗，解决棘手的问题。刘上老师九型研究院院长，力荐！
是啊，人人都有性格短板，事事皆需交流沟通。因此，我们作为管理者在工作中就必须站位高、思路清、方法活、定力强，扬长避短，积极主动，学以致用，反思创新。只有这样，我们才能真正使“沟通”达到高效，我们的事业才能成功进步，我们的企业才能发展壮大！
浙公网安备 33010802003509号
