课程背景

随着行业的发展和中国劳动力形势的变化、员工逐渐成为企业越来

越重要甚至最重要的资产，员工管理自然成为企业持续经营必须面

对的问题。

同时，中国企业的产业升级使得劳动脑力化程度持续上升，而脑力

劳动的管理和传统的体力劳动的管理存在天壤之别，比如脑力劳动

很难监督、员工个性很强、领导通常是外行等等，这使得传统行之

有效的管理方式存在风险和危机。

脑力劳动者被形象地称为知识型员工，显然对这类员工的管理的学

习和研究很有必要！不但可以提高士气、增强凝聚力，而且可以帮

助企业永续经营、长治久安。

课程对象

中高层管理人员

业务骨干

课程收益

深入了解知识型员工的特点

知识型员工管理的基本思路

场景模拟和实际演练

授课方式

系统讲述、深度剖析与典型个案借鉴相结合

原理讲解和实操相结合、理论与实际相结合

课程特色

课程在理论高度研究如何加强对知识型员工的管理并结合实践展开，强调文化管理、内驱管理，通过改变意识来使员工的思想和行为更加符合公司要求，并给出一个行之有效的套路来提升学员的思考高度和深度。

课程内容全面、朴实无华但十分有效，讲师教学经验丰富、讲解深入浅出，对实际工作有相当的提高作用。

本课程讲师在某高科技企业有十五年的管理经验，其理论积累和实践积累可有效帮助学员解决实际问题。

课程时长

2天

课程大纲

l、认识知识型员工

a、知识经济带来的变化

◆ 同质化和精细化

◆ 全球化和人本化

◆ 管理的柔化趋势

b、知识型员工的特点

◆ 管理维度上升

◆ 控制难度增大

◆ 绩效两级分布

◆ 方式趋于间接

◆ 个性更加发散

◆ 自我实现强烈

c、组织三要素

◆ 共同的目标

◆ 合作的愿望

◆ 良好的沟通

2、知识型员工的管理要点

a、共同愿景

◆ 同质化背景下企业的管理要点

◆ 愿景、使命、价值观

◆ 如何制定共同愿景

b、组织承诺

◆ 员工和企业共同成长

◆ 让你的员工处于激活状态

◆ 人的需求层次

c、有效沟通

◆ 重新认识沟通

◆ 克服沟通障碍

◆ 改善沟通的途径

d、冲突管理

◆ 冲突的两面性

◆ 建设性冲突

◆ 克服冲突的误区

◆ 让员工辩证地思考问题

e、科学考核

◆ 注意考核的负面作用

◆ 目标制定的重要性

◆ 如何更好制定目标

◆ 如何上下同欲

◆ 好目标的特征

◆ 考核方法套路

◆ 考核过程控制

◆ 考核结果运用

f、合理激励

◆ 物质激励

◆ 精神激励

◆ 激励的要点

◆ 一分钟经理人

◆ 员工心态管理

g、学习型组织

◆ 学习的重要性

◆ 能力学习：传递知识

◆ 理念学习：统一思想

◆ 建立学习型组织

◆ 知识型企业的三三制

m、育才型领导

◆ 领导风格转化的必要性

◆ 育才型领导的特征

n、 优良文化

◆ 企业管理的软硬手法

◆ 文化管理的必然性

◆ 文化管理的本质

◆ 如何使企业文化落地