第一天上午：

第一讲：树正心（60分钟）

销售人员6大黄金心态

故事与讨论：态度决定一切（15分钟）

启示及收获

讲师点评

第二讲：找对人（60分钟）

一、开发客户前的要思考的8个问题

二、开发客户的15种渠道

三、客户资格评估4要素

四、建立客户档案表

第三讲：足准备（60分钟）

一、形象准备礼仪准备

二、销售工具准备

三、顾客背景

四、专业准备

五、心理准备

第四讲：做对事（60分钟）

一、新旧销售模式对比

二、销售人员3种境界

三、客户关心的6个问题

四、贯穿销售过程中的2大关系

五、亲近度

六、信任度

第一天晚上：

第五讲：说对话（60分钟）

一、销售沟通中说与问的黄金比例

二、问的技巧

三、听的技巧

四、与客户沟通的4种结果

第六讲：塑价值（60分钟）

一、介绍产品的4种力量效力对比

二、说服影响别人的6大力量

三、塑造价值介绍产品的8种方法

第七讲：防异议（60分钟）

一、对待异议的首要态度

二、解除顾客异议的2大忌

三、认同顾客的6个经典话术

四、解除顾客异议的4个步骤

五、如何核实异议

六、核实异议的的话术

七、异议的种类及处理技巧

第八讲：促成交（60分钟）

一、2个最佳成交时机

二、客户的购买信号

三、5个成交的方法

四、促成交易3个步骤

五、成交后的5个注意事项

六、没有成交，客户拒绝后要了解哪些问题？

第九讲：立口碑（60分钟）