主讲：葛璐

【课程背景】

员工积极的情绪状态有助于个人绩效提升，有利于员工的组织承诺；失衡的情绪会导致工作失误甚至引发劳动事故。因此高绩效的管理者能够根据员工的行为界定不良情绪，并能预测对于团队及任务执行造成的不良后果，在第一时间介入，积极辅导干预。

本课程根据企业培训的需要，以“心理学”为核心学科，融合团队管理、积极心理学（正面心理学）、心理咨询技术等聚焦知识点，具体指导管理者们识别各种不良情绪。并能有效调整自己的管理行为，保持团队的积极工作状态。

【课程收益】

  识别员工的各种类型的非良性情绪，并了解其对于执行力的破坏性影响

  辨别有害情绪的来源，积极调整工作方案及管理行为

  知道如何及时干预，有效进行员工辅导，防止团队内的情绪感染

  准确评估员工心理健康状况，在必要时寻求专业心理机构的援助

【课程特色】

课程中，我们将通过影视赏析、充分的讨论分享、案例分析帮助管理者运用心理咨询的基础知识进行团队情绪和压力管理。

【适合学员】企业一线管理者

【课程时间】1-2天

【课程大纲】

一、由员工情绪问题识别心理问题

1、工作行为异常

2、工作关系恶化

3、情绪问题严重

3、身体不适表现

4、关注暴力倾向行为    

5、常见人格障碍特点  

二、引发不良情绪的工作因素

1、职业倦怠

2、工作压力

3、工作与生活平衡

三、员工情绪管理及辅导               

1、冲突强度和工作绩效之间的关系

2、工作期望与职业规划

3、帮助员工理解工作任务

4、听取员工的意见和想法

5、让员工用更好的方法做事

6、提升员工参与感与自主性

7、引导员工与他人更好合作

8、协调员工之间的冲突               

9、员工情绪辅导谈话的关键点               

四、管理者自我减压及员工心理健康保健

1、测量你的超压水平和类型        

2、了解压力来源

3、适合你的减压方式

4、为员工提供情感支持             

5、员工减压辅导谈话技巧

6、员工心理健康方案建议

第五章：总结