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客户抱怨与投诉处理讲师授课见证

陈毓慧 《客户抱怨投诉处理技巧》
客户服务
客户：通信 地点：广东省 - 广州 时间：2012/2/24 0:00:00 陈毓慧老师 广州 《客户抱怨投诉处理技巧》 2012年2月 ——服务营销专家 陈毓慧老
陈毓慧 客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
处理顾客投诉与抱怨的程序： 1、建立客户意见表（或投诉登记表）之类表格。 接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时
陈毓慧 客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
客户：公开课 地点：山东省 - 济南 时间：2012/4/10 0:00:00 陈毓慧老师 济南公开课 客户抱怨投诉处理技巧
叶金婷 广西农信社标杆网点培训
银行标杆网点服务礼仪客户抱怨与投诉处理
客户：广西梧州农信社 地点：广西区 - 时间：2013/11/19 0:00:00 标杆网点建设项目培训 我们在这里相识；2013年，我又来了，因为你们在这里等我
陈毓慧 客户抱怨投诉处理与心理解压技巧
客户服务
客户：内蒙电信呼和浩特分公司 地点：内蒙区 - 呼和浩特 时间：2012/9/23 0:00:00 陈毓慧老师：内蒙电信呼和浩特分公司《客户抱怨投诉处理与心理解压技
韦根 10种错误处理客户抱怨投诉的方式
企业管理
1、 只有道歉没有进一步行动 2、 把错误归咎到客户身上 3、 做出承诺却没有实现 4、 完全没反应 5、 粗鲁无礼 6、 逃避个人责任 7、 非语言排斥 8、 质
韦根 客户抱怨及投诉处理的十对策
企业管理
（一）、息事宁人策略 （二）、巧妙借力策略 （三）、黑白脸配合策略 （四）、上级权利策略 （五）、丢车保帅策略 （六）、威逼利诱策略 （七）、农村包围城市策略 （八
陈毓慧 客户抱怨投诉 处理与危机公关技巧
客户服务
客户：杭州公开课 地点：浙江省 - 杭州 时间：2012/3/23 0:00:00 陈毓慧老师 杭州 《客户抱怨投诉 处理与危机公关技巧》.jpg
陈毓慧 客户抱怨投诉处理与危机公关应对技巧
客户：电信 地点：广东省 - 时间：2012/6/18 0:00:00 客户为什么会粗鲁无理？ 客户为什么会夸大其词？ 客户为什么会做出一些让人难以接受的行为？ 为
陈毓慧 《客户抱怨投诉处理与危机公关应对技巧》
客户：公开课 地点：广东省 - 时间：2012/6/18 0:00:00 【您是不是感觉……】： 现在客户越来越难服务？ 客户动不动就投诉到消协？或向媒体曝光？ 客
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