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篇讲师授课见证
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迪斯尼讲师授课见证
李爱
迪斯尼
主题乐园的销售服务新思维
迪斯尼
礼仪
服务
1. 全球迪士尼的成与败 美国本土以外的迪士尼 巴黎DLP苦苦鏖战 香港HKDL前途未卜 东京TDL成功楷模 分享：项目以外的游园收入 2. 世界第一的优质服务
李爱
迪斯尼
的魔法销售服务 李爱りあい
迪斯尼
服务
销售
迪斯尼
销售服务最大的差异，从来不忽悠，却能锁住每一位游客。在这里，每个项目都刺激，每件商品都迷人，每位员工都是游客心中的神。
李爱
迪斯尼
主题乐园的商品陈列 李爱りあい
迪斯尼
乐园
陈列
迪斯尼
的魔法渗透到运营管理的每一个角落，打破以门票收入为主的行业惯例，让游客涌入纪念品商店，再次体验浪漫的童话故事。
李爱
迪斯尼
主题乐园的成功运营
主题乐园
迪斯尼
成功经验
开发策划
一、全球迪士尼的成与败 美国本土以外的迪士尼 巴黎DLP苦苦鏖战 香港HKDL前途未卜 东京TDL成功楷模 分享：五大迪士尼经营分析 二、东京迪士尼初期策划 沃特
李爱
迪斯尼
主题乐园的二次销售
迪斯尼
主题乐园
活动策划
商品开发
商品陈列
主题乐园的销售不同于购物中心和其它零售店铺，单纯的销售技巧不能打动游客的心， 梦幻和魔法是
迪斯尼
成功的核心要素，营造童话世界的环境氛围和意想不到的宣传活动，让游客
孙健耀
迪斯尼
，将“快乐”进行到底
企业文化
2011年4月8日，
迪斯尼
与其合作伙伴申迪集团共同宣布：“上海
迪斯尼
度假区项目已经通过中国中央政府的全部审批并于当日正式动工，项目投资达245亿元人民币，预计于5年
李爱
向
迪斯尼
学习员工服务礼仪
服务礼仪，形象，沟通，心灵感应
迪斯尼
乐园的情感服务 中国游客不在乎服务吗 服务不需要轰轰烈烈 世界第一的情感服务
迪斯尼
员工的角色扮演 视频：
迪斯尼
员工的幸福感
迪斯尼
员工的形象礼仪 发型、发
宋联可
迪斯尼
公园:企业文化
企业文化
迪斯尼
乐园是为大众制造快乐（make people happy），只有当员工把工作看成一种快乐，他们才能真正地把快乐传递给来自四面八方的游客。为了营造快乐的工作氛围
李爱
迪士尼主题乐园的服务管理
迪斯尼
服务
运营管理
员工培养
1. 迪士尼的魔法服务 优质服务的标杆企业 沃特迪士尼的企业理念 运营理念中的4大支柱 元
迪斯尼
员工的2大感悟 分享：全球
迪斯尼
的服务评价 2.
迪斯尼
的管理理念
周茂源
东京
迪斯尼
乐园员工培训案例(余世维)
培训师培训
东京
迪斯尼
乐园员工培训案例(余世维) 世界上有6个很大的
迪斯尼
乐园，在美国的佛州和加州这两个
迪斯尼
营业都有一段历史了，并创造了很好的业绩。不过全世界开的最成功的、生
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