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2014年9月7日在全友家居讲授为期一天的《物流客户服务》课程，来自集团公司仓储、物流配送中心30名学员参加本次课程的学习。全友企业文化非常好，使之员工能长期与全

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客户服务的技巧客诉处理除了客诉概念、定义、处理流程或怎么写报告等作业上的事情，还有就是应对客诉的技巧，一位客户代表告诉向新员工传授他的客诉处理技巧：一.端正客诉态度

邱毅客户服务现场

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