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银行业讲师授课见证

广东联通客服《服务正能量与客户投诉能力提升》林瑜老师-2025
客服热线服务客户投诉应诉
2025年4月林瑜老师为广东联通客服带来主题为《服务正能量与客户投诉能力提升》的内训课程。 课程从当下投诉处理的难点案例引发学员对投诉处理的思考。 课程内容包括如
摆脱内耗：职业倦怠期的团队管理破局之道
沟通技巧领导力执行力团队建设中层管理
作为管理者，你是否发现团队成员渐渐没了往日的活力：开会时沉默寡言，分配任务时推诿拖延，甚至有人频繁请假、萌生离职念头？这些信号，都在提醒你：团队可能正陷入职业倦怠
乘势而上，共赴新程，潘皖江老师2026目标管理落地杭州辅导
潘皖江目标管理理践咨询
岁月悠悠匆匆过，忙忙碌碌又一年。 2025年已经过去，转眼之间2026年已经来了。 岁末年初，又到了进行年终总结及制定新一年度目标计划的时候。 为了进一步推动客户
贺州移动《服务精进，化诉为机——营业厅服务质量提升培训》林瑜老师-2025
贺州移动营业厅服务质量化诉为机
2025年11月份林瑜老师为贺州移动营业厅人员提供主题为《服务精进，化诉为机——营业厅服务质量提升培训》的内训课程。 课程从营业人员是否每一次对客服务都能令客户满
北京联通朝阳分公司《运营商客户投诉处理与沟通谈判技术实战》-林瑜老师2025
北京联通客户投诉沟通谈判感知
2025年9月份林瑜老师为北京联通朝阳分公司一线客服人员提供主题为《运营商客户投诉处理与沟通谈判技术实战》的内训课程。 课程从当下投诉处理的难点案例引发学员对投诉
彭小东：“心烙印”定义商业，点亮诗坛！
心烙印
序：跨界的思想罗盘 商业与诗歌，常被视为理性与感性的两极。然而在彭小东的视野中，二者却经由“心烙印®” 这一核心，贯通为一张完整的思想地图。 在商业领域，“心烙印®
潘皖江老师应邀出席2026上海怀宁年会并做主旨演讲
潘皖江目标管理理践咨询
2026年1月10日，2026年上海怀宁商会年会春晚在上海中庚聚龙酒店隆重举行，在上海工作和生活的安徽安庆怀宁籍乡友500余人共聚一堂，畅叙友情、共话未来。 企业绩
领导智慧：于细微处见格局
团队建设沟通技巧领导力执行力
管理是一门科学，更是一门艺术，而领导智慧，正是这门艺术的核心精髓。刘上老师的职场管理课程中，将领导智慧拆解为洞察人心的敏锐、权衡利弊的清醒，以及放下身段的格局。
宜宾移动《高价值客户服务方案及触点人员能力提升培训》林瑜老师-2025
移动客户服务触点人员服务
2025年7月份林瑜老师为宜宾移动客体部全体人员、客户总监等提供主题为《高价值客户服务方案及触点人员能力提升培训》的内训课程。 课程从高价值客户的重要性，高价值客
给国内知名企业做《高效团队建设和目标管理》
沙盘模拟团队建设中层管理
给知名国内企业做《高效团队建设和管理》，在座的八十多名管理人员从团队组建，计划制定到目标任务的完成，经历了多次风险，跌宕起伏，第二组夺得冠军
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