【课程简介】

       电话营销是一种效率很高但是效果很不理想的销售方式。好在许多销售界的前辈摸索出了一整套提高电话营销成功率的方法和工具。本课程将为您详细解说。

【培训方式】

       先进营销理论与实战技巧有机结合，极富前瞻性、实效性及操作性，互动、立体的教学模式，以学员提写的营销实战中遇到的问题作为案例进行讲解、剖析，立即可以学以致用，改善企业业绩。

【课程提纲】

一、电话的规划与准备

    1、战胜与一切恐惧心理

    2、基础资料和沟通目标

    3、充分的知识要素

    4、电话角色和讲稿的准备

    5、做好详细的电话记录-----电话记录单

    6、电话营销的硬件准备

二、电话营销的接触与沟通

     1、电话礼仪

     2、电话沟通的基本方法和技巧

     3、电话异议处理方法和技巧

     4、电话语音语调运用技巧

     5、电话调查的四个关键问题

     6、客户信任关系建立

三、电话营销记录与录入

         信息的归类、记录、录入与维护

四、电话营销分析判断与客户跟进

五、电话营销的信息处理与分流

         电话营销的信息处理流程

         CRM系统的信息使用与注意事项

          资料与客户信息的安全

          按区域建立的筛查信息数据库