正向服务力研究中心 联合创始人
沉浸式剧本杀培训 金牌引导师
中国管理研究院学术委员会 特约研究员
TTT 国际职业培训师 授权导师
IPA国际注册专业礼仪人才测评中心 高级礼仪培训师
IPA国际注册专业礼仪人才测评中心 专家委员会委员
原ISE国际服务效能中心（中国区）运营总监
8年服务型企业效能提升管理、咨询、培训实战经验

多年任职ISE国际服务效能中心（中国区）运营总监，作为原国内首家服务应用型服务研究基地运营负责人，以及现正向服务力研究中心联合发起人，以金融银行、连锁行业、医疗医美、物业地产服务力提升为主要研究方向，通过对各大行业性质、服务对象、服务设施、服务管理、服务执行、服务流程、服务模式等影响服务效能的因素展开深入研究，不断的提出新的解决方案，将企业服务力提升建立成为一套系统、可落地、见成效的体系。

授课方式讲授幽默风趣，互动性强，以高水准的专业水平和独具魅力的亲和力，透过案例分析、疑难解答和针对性的讲解，辅以一对一辅导的形式带领学员全情投入，着力引导学员通过培训发现自己工作中的问题、开拓学员研究解决问题方案的思路，促使学员在各自领域实现新的突破，得到新的提升。