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品牌、服务、文案、创新、简化、nps、csr
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品牌、服务、文案、创新、简化、nps、csr

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品牌战略、品牌营销、品牌策划;客户服务、客户服务意识态度、客户服务质量、客户服务话术技巧、客户服务投诉处理、客户共情服务;文案创意写作技巧技能、企业全面创新能力提升、nps、ces、fvr、csr。
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高韬,就是高韬。
神经品牌学家、客服学家,先锋派课代表,自我实现者。

我的使命 : 让品牌更神圣
我的宣言 : teach different (非同凡讲)
我的个性 : 专精、独异,山羊精神,INTJ人格。

1967年生,国企工程师七年、广告公司创意总监七年、报业集团企宣五年、企业咨询顾问五年、企业导师及高校教授二十余年。

价值中国最具影响力百强专家
IBA国际品牌协会评审委员会顾问
AIVCI美国国际职业认证协会特约讲师                                  
中国管理创新研究院(市场创新专家委员会)高级研究员
众多纸媒网媒主笔、专栏作家、特约撰稿人和采访专家
WBSA世界策划师联合会中国区理事会理事
2000年中华广告网华夏优秀广告人
国家银河培训工程特约讲师
经济观察报前驻上海记者
福布斯中国研究院研究员 
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[高韬]服务的服务
纲 ♫场前音乐-开场影片《56年56秒》 第一章 转 念 第㊀节 企业向左,科学向右 ❶ 学习有风险 史特金定律:任何事物,90%都是垃圾 戴维·珀金斯:90%的思考错误是认知错误 [语录] 警惕经验主义的危害 我们要清扫共信的错误 罗伯特·海因莱因:人类并不是理性的动物,而是善于合理化的动物。 [语录] ❷ 好十倍的培训才有效 ❸ 21世纪的企业 vs20世纪的管理方法 ❹ 这样做,我的课程就
2023-11-10
[高韬]品牌的品牌
教育的最重要目标是 确保学生能够辨别谁在 胡说八道。 哈佛艺术与科学学院前院长杰里米·诺尔斯 品牌的最大威胁 就是相关人士的错觉 课程设计原则: 想象你的听众毫无专业 背景,但又无限睿智。 1969年诺贝尔生理学或医学奖获奖者马克斯·德尔布吕克 强10倍,少说啦! 课程岂止百倍过? 我,每天进步千分之一,两年强两倍: 1×(1+1‰)730≈2.0743;每天进步千分之 一 ,二十年呢:1×(1
2023-11-09
[高韬]文案的文案-聪明企业如何利用文案推动业绩
文案的文案-聪明企业如何利用文案推动业绩-写作课程老师 纲 (共400页/2天)————————————————————————————— 6 文案*(400页Keynote) Write different 【出手得卢】 文字是世界上最治愈的东西之一~~文案的定义~~一般人、普通文案和高级文案的区别~~文案出灵魂~~文案是创造还发现~~轻松上手的几个文体~~且慢动笔,卖点可靠吗?~让你迅速上
2016-07-08
[高韬]服务的服务-以人为本的客服智慧,结合科学与艺术,在传统及数字化客服领域,改善业务成果
米开朗基罗曾说:“完美不是添无可添,而是再也没有可以拿走的了。”高韬,对服务的痴迷从未间断,一生坚守,万般雕琢。殿堂级的课程,从此不可思议、从此驾驭潮流、从此超越讲台。——————————————————————————————————————Teachdifferent服务的服务-聪明企业如何利用服务推动业绩————————————————————————————————————————不同凡讲
2014-04-12
[高韬]创新的创新-聪明企业如何利用创新改变世界
米开朗基罗曾说:“完美不是添无可添,而是再也没有可以拿走的了。”高韬,对创新的痴迷从未间断,一生坚守,万般雕琢。殿堂级的课程,从此不可思议、从此驾驭潮流、从此超越讲台。———————————————————————————————————Teach different创新的创新-聪明企业如何利用创新推动业绩—————————————————————————————————————不同凡讲 创新大旗
2014-04-12
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