我在和客户交流过程中，常会遇到在问题未搞清楚之前就做解决方案。方案实施过程中，项目组的成员会产生困惑：什么是做得到位，何时能结题？ 本人认为产生这样的困惑的原因是未明晰问题主因的情况下，没有基准目标。一旦没了目标，自然不知道何时阶段结束。

某客户在展示成果时，实施方案将要素建模的方法使用得淋漓尽致，让人感到一定会做得非常好，肯定能实现目标，但是我不这么认为。因为这个方案在展示时，没有基准目标，就直接做解决方案。没有目标的方案做起来是没有尽头的，实施一段时间后，大家会很困惑，啥时才是个头啊？目标不确定，永远都没有尽头。通常这种情况是背景谈完直接奔方案实施，基准目标没有，这会导致后期效果验证不知何为基准，如何完善，如何让课题组成员按目标执行计划，如何让评审的人确认课题成果。

曾记得，一个客户把他的方案拿过来让我看，很得意：“你韦老师来做也未必能达到这个水平。”我约略看了一下，笑了。他看着我，很不解：”你为什么笑？“，我解释："你的方案基准目标是两个，

分别是”管理提升效率“、”岗位符合标准“。何为提升效率，多大程度是提升？什么是岗位符合标准，什么标准才是达标？"他哑口无言。工作中切实发生着这样的情况，没有量化或抓手，是做不下去的。

你们在做课题时，是否在考虑一件事：”我能否达到那个目标？能实现梦想吗？“。在现实工作当中，有很多单位不考虑实际情况，盲目制定实现不了的目标，再努力也达不到梦想的结果，那个基准成了遥不可及的梦想。基准目标是比以前有所改进，要让改进者拿到果子。但是现在却发现有些目标是以目前条件根本达不到的，成了一枕黄梁美梦，与期望相去甚远。

总之，基准目标是经过科学论证分析基础上确立的一个尺度，根据这个尺度才会有相关的模块分解，环节分解，要素分解，标准建立，措施保障等等。基准不准，后续工作是无法正常开展下去的，甚至方向会走偏。标杆管理中基准目标确立是第一要箸，是黑暗中的灯塔，指引着我们坚定地前行，照亮前方希望之路。