客户：深圳天珑移动技术股份有限公司 地点：广东省 - 深圳 时间：2012/8/11 0:00:00 引子话题： 1) 培训师的职业通路收益  关于培训师的几个需要澄清的问题  优秀培训师特质与成长收益（个人收益、企业收益） 2) 培训师内功心法---成人学习特征  成人学习的途径、动机、障碍、期望  成人学习的SDTA最佳模式 3) 培训师能力模型与PCT四级进阶提升模型 第一单元：培训师“演”技能训练 一、 培训师演讲技巧训练之一：台风训练 1) 培训师的形象塑造 2) 培训师的肢体语言训练 二、 培训师演讲技巧训练之二：口风训练 1) 发音四要素与辅助语言系统 2) 培训师四项基本发声训练 三、 培训师演讲技巧训练之三：结构化表达 1) 向听众的右脑进攻  案例分享：心理测试  人的头脑对刺激的反应（思考是否都是源于理性？） 2) 理性表达八法  理性表达的高度与深度  语感理性、数列理性、程序理性、总分理性、递进理性、因果理性、题解理性、对比理性  课堂演练：理性表达专项训练 3) 感性表达十一法  感性表达的简单、利益、可感受、震撼力  五何感性、排比感性、角色感性、比拟感性、反问感性、故事感性、利益感性、驱痛感性、 体验感性、强制感性、直观感性  课堂演练：感性表达专项训练 4) 理感交融---统合表达法  理感统合的信息球模型  综合演练 第二单元：培训师“导”技能训练 一、 互动教学的两个作用 1) 促动、训练 2) 小组讨论：在教学互动中我们的困惑是什么？ 二、 互动教学的三种形式 1) 破冰船 2) 充能器 3) 互动教学 三、 培训师“导”技能实用技巧 1) 控场技能之一：寻找并利用关键学员  四类性格学员（活泼型、和蔼型、分析型、力量型）  小组研讨1：不同性格学员的应对策略  小组研讨2：学员性格快速辨别法 2) 控场技能之二：积极利用提问  课堂提问的功能  六种重要的提问方式  开放式提问和封闭式提问（小组研讨：多用哪一种？）  直接式提问和间接式提问（小组研讨：先用哪一种？）  传递式提问和反向式提问（小组研讨：使用的前提？）  课堂提问的十种常用模式  批准性提问、确认性提问、现状性提问、原因性提问、诱导性提问、选择性提问、转移性提问、带动性提问、引思性提问、调研性提问  课堂演练：提问式演讲训练 3) 控场技能之三：有效回答问题  有效回答问题的重要原则  回答问题的规定流程  课堂演练：情景处置讨论 4) 控场技能之四：如何对学员进行反驳  意见相左，冲突必然（问题是说得清道理吗？）  培训师的反驳利器---苏格拉底谈话法  反驳训练1：地球是不是圆的？  反驳训练2：我就是想吃小青菜  培训师反驳的核心心法  角度的转移、角度的整合  一剑封喉法与寻根溯源法  全班对抗演练：我就是反对你！ 5) 控场技能之五：非常态状况的处理  十二类常见的非常态状况  极好争辩、顽固、过分健谈、沉默不语、私下谈话、睡觉走神、回答跑题、有意抬杠、询问观点、发牢骚、高手学员、课堂混乱  小组研讨：非常态学员的处理办法 第三单元：培训师“编”技能训练 一、 企业内训课程设计的指导思想 1) 案例分析：某企业眼科销售人员的培训课程分析 2) 企业培训课程的要求（一明、三化、两可） 二、 培训内容确定---两种课程需求调研 1) 以任务为中心的调研方式  案例分析：EXCEL培训该怎么做？  工作分析-任务分析-差距分析方法 2) 以问题为中心的调研方式  案例分析：我家的草坪  问题-原因-目标-动作分析方法 三、 培训内容设计---SDTA课程快速互动升级程序 1) 课程是“设计”出来的 2) 课程互动升级四步流程  SDTA快速互动升级法  二线三珠（时间线、内容线、导入珠、展开珠、训练珠）及细分模型  案例分享：我的课程如何设计？ 四、 课程资料制作----教案及相关资料的编写与制作 1) 编写标准化课程开发资料的传承意义（文本化、标准化、接口化） 2) 课程资料编写的规范要求 3) 培训师标准化演示技能  一个重要的问题（PPT是干什么用的？）  培训师演示的核心工具：PPT  PPT制作中的教学要求（语感性结论与话语系统、四化五同要求）  课堂训练：幻灯片制作的“反思”式修正练习 课程总结： 1) 内容回顾与现实问题探讨 2) 531训后改善 3) 学习优胜小组奖励