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蒋小华 2020年度中国100强讲师
新工匠精神的提出者与倡导者
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蒋小华:管理者的思维突破与能力提升
2022-11-08 2115
对象
管理者
目的
.
内容

破格局:管理认知与角色定位

何谓管理?谁是管理者?

管理者常自问:我贡献了什么?

根据能力坐标,你属于哪一类?

业务骨干与管理者的区别是什么?

解析管理者常犯的八个错误,培养成为一名合格的管理人员;

讨论:管理者的基本职责有哪些?

从业务骨干到管理能手的七大变化;

管理者的基本定位

协调者(承上启下):挂名首脑、领导者、联络者。

信息者(上传下达):监听者、传播者、发言人和反馈者。

决策者(承点启面):企业家、混乱驾御者、资源分配者。

教练者(由内到外):辅导者、启发者——让团队思考。

管理者的三个维度

作为下属的角色——上级的替身;

作为上司的角色——团队的带头人;

作为同事的角色——项目的协同者。

常见的角色错位问题

民意代表;

自然人;

一方诸侯;

传声筒;

业务员。

思考:对待员工到底应该严格管理,还是温情管理?

定目标:目标设定与计划管理

目标的详解——企业的导航系统

Ø 目标是什么?为什么要有目标?

Ø 三要素:科学性、管控性、激励性;

Ø 核心工作:基层认同、中层督导、高层重视;

如何制定目标

Ø 平衡计分卡

Ø SMART原则

确定目标的四个方法;

关于目标制定的问题:

Ø 上下级产生冲突,怎么办?

Ø 目标无法量化,怎么办?

关于目标分解:

Ø 剥洋葱法

Ø WBS法:目标、任务、工作和活动

Ø OKR:目标与关键结果法

聚焦最重要的目标

关注引领性指标

如何制定计划

Ø 五步计划法

Ø 行动方案

Ø 思维导图

Ø 甘特图

拿结果:实现目标的四项核心能力

1. 高效执行:如何完成任务

Ø 定义结果

Ø 锁定责任

Ø 快速行动

Ø 及时跟进

2. 深度思考:逼近问题的本质

Ø 第二答案法

Ø 第三选择

Ø 5个为什么

3. 英明决策:做正确的事

Ø 错误决策的影响因素

Ø 4个决策陷阱

Ø 3个决策工具

4. 效能管理:将问题高效解决

Ø 要事第一:重视时间ROI

Ø 效率:让工作快好省地完成

Ø 时间管理的小建议

说对话:高效沟通与协同管理

沟而不通,问题在谁呢?

人际沟通的3个步骤:

你知道“察颜观色”的准确比率吗?

Ø 工具:梅拉比安公式

人际沟通的“秘密之窗”:

Ø 工具:乔哈里视窗

共情沟通的4个基本原则:

Ø 先处理心情,后处理事情

Ø 先换位思考,后表达意见

Ø 先认真倾听,再解决冲突

Ø 说对方想听,听对方想说

如何有效表达,快速获得上级的认可?

Ø 工具:电梯测验法

如何请示工作,能够争取更多的支持?

Ø 工具:5A请示法

如何汇报工作,能让上级安心和省心?

Ø 工具:4P汇报法

如何反馈,让下属乐意接受?

Ø BEST反馈法

高效说服同事协同的六个小步骤;

不是主管,如何带人成事?

工具:5P法、T=P/O公式


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