谭小芳老师的《职业化素养与管理培训 》课程内容如下： 第一部分：感悟人生 反思过去 　1、感悟人生 1）女人的一生 2）男人的困惑 3）工作是为了什么 4）生命的意义在哪里 2、互动 找搭档：倾诉 1）最难忘的一件事 2）自己是一个什么样性格的人 3、一生需要多少钱 4、现代社会的环境 5、我们的思维是否正确 1）反思过去的我，调整现在的我，开拓未来的我 2）成功需要具备哪些条件 第二部分：干扰销售人员心态调整的因素 1、影响营销人员常见的心态（内） 　2、影响营销人员常见的心态（外） 1）害怕拒绝 2）害怕同行竞争 3）把工作无限期地托延下去 4）无意义的拜访 5）跟踪客户没有耐性 6）没有定期给客户额外的服务 　3、营销者的“6心” 自信心 责任心 企图心 服务心 诚心 恒心 分析：职业化素养与管理培训案例！ 解析：职业化素养与管理内训案例! 案例：职业化素养与管理课程案例分析！ 第三部分：贫富的根源 1、看图思考 2、贫富的根源在哪里？ 1）穷是因为穷思想 案例：有的人不善于想象 2）穷人和富人都有梦想，但富人勇于去做，穷人只会幻想 3、制作梦想版并去实现梦想 4、不能盲目 （忙 盲 茫） 互动：三根高压线 第四部分：职业化阳光心态 　1、职业化阳光心态的力量 1）到底是什么让我们只有这样的命运 2）心态可以影响一个人的能力 故事：9个人过桥 3）心态可以影响一个人的生理 4）心态好可以让我们控制情绪 案例：认识什么是情绪 互动：不同情绪的互动 　2、职业化阳光心态的内涵 1）不能改变环境就要去适应环境 2）不能改变别人就要改变自己 3）不能改变事情就改变对事情的态度 4）不能向上比较就向下比较 　3、职业化阳光心态——职业人的精神粮食和事业动力 1）共赢合作的心态 2）正面而积极的心态 3）自信的心态 4）老板的心态 为自己而做 5）长远的心态 讨论：职业化素养与管理经典案例讨论! 分组：职业化素养与管理培训案例学习指南 分析：职业化素养与管理学习中的八大陷阱！ 第五部分：职业化沟通技能 　1、思维的沟通 2、世界上最难的有两件事 3、突破沟通 1）沟通需要了解人性，正确看待沟通内容 2）沟通建立在尊重的基础上 3）沟通要建立共识 4）沟通需要学会主动 5）沟通需要赞美 第六部分：职业化的团队建设能力 　1、 人和动物的区别是什么 　2、建设团队的意义 　3、团队的元素 　4、群体与团队的区别 　5、理想团队的四种角色 　6、判断高绩效团队的标准 7、团队建设的理念 　　1）蚂蚁精神 　　2）狼的精神 　　3）大雁精神 互动：职业化素养与管理培训案例评估 分享：某集团职业化素养与管理培训案例 分享：哈佛经典职业化素养与管理案例分析示范 第七部分： 职业化的执行力 　1、说到做到，兑现承诺 　2、走出任务的陷阱 3、以结果和过程论英雄（不仅关注结果，还要关注过程） 4、职业化的执行需要有价值才是硬道理 　5、建立客户价值链 　6、建立团队执行的共同目标和信仰 第八部分：职业化的工作标准 1、良好的工作习惯是职业化的前提 1）批评与自我批评 2）持续改进 3）降本增效 4）客户满意 　2、自我专业能力的提升 1）建立自我学习系统 2）建立个人知识体系 3）建立自我储备计划 　3、建立良好的人脉关系 1）尊重上司、关心下属、照顾平级部门 2）培养合作的团队 分享：企业职业化素养与管理培训三步走！ 案例：联想(中国)公司的职业化素养与管理培训案例 讨论：明天的道路——企业如何做好职业化素养与管理？ 第九部分：职业化的EQ力 　1、经常用肯定句对自己说话。 　2、用语言表达出你的感受。 　3、提醒自己时不要强调负面结果,把不好的事情轻描淡写地带过。 　4、把每一次失败当做最糟的和最后的一次。 　5、让随身物品给你带来安慰和温暖。 　6、当你觉得做某件事情有困难时,用汽车"预热法"来调整心情和外部环境。 　7、让快乐的因素影响你。 　8、在自己状态最好时迎接挑战。 　9、找到别人和你的共同处。　　 　10、学会一些简单的减压方法 第十部分：职业化的创新力 　1、创新力才能缔造核心竞争力 　2、影响创新力的观念障碍 3、学习力创就创新力 第十一部分：塑造职业素养与职业化阳光心态的六种方法 　方法一：改变态度 　方法二：享受过程 　方法三：活在当下 　方法四：情感独立 　方法五：福由心造 　方法六：适应变术 小结：职业素养与职业化心态 分享：职业化素养与管理培训四部曲！ 分享：职业化素养与管理内训五步骤！ 分享：企业职业化素养与管理六技巧！ 分析：某药业集团所面临的职业化素养与管理难题！ 第十二部分：设定目标与企业共赢发展 1、设定你在单位发展的目标 1）谁是你学习的目标 2）向他们学习成功的秘诀 3）思考、行动、转化、超越自我 2、设定自己的宏伟蓝图 1）3年的规划 5年的规划 10年的规划 2）自己退休后想过什么样的生活 3）近期目标的设定 4）目标的达成 3、拟定详细的计划 4、大量的行动和改进 5、坚定信念、永不放弃、超越自我、创造财富 分析：领导者职业化素养与管理做什么？ 分析：职业化素养与管理内训哪些步骤很重要？ 分析：职业化素养与管理培训哪个环节很重要？ 职业化素养与管理培训 总结 备注：职业化素养与管理培训 为企业及员工提供职业化素养与管理培训 诊断咨询项目。包括职业化素养与管理 公开课、职业化素养与管理 内训、职业化素养与管理 讲师外派、职业化素养与管理 调研与咨询等最完备的一揽子的职业化素养与管理 解决方案。谭小芳老师的职业化