卓越客户服务体系构建与管理 讲师：谭小芳 卓越客户服务体系构建与管理培训讲师？ 卓越客户服务体系构建与管理内训专家？ 卓越客户服务体系构建与管理方面的培训？ 国内最知名的话客户经理服务营销技能提升训练培训？ 欢迎进入著名构话客户经理服务营销技能提升训练专家谭小芳师课程《劳动合同法下的员工关系管理培训》！ 培训时间：2天 培训地点：客户自定 课程推荐： 主要特点： 精髓案例指导：分析劳动合同法下的员工关系管理 行动建议：卓越客户服务体系构建与管理 提升建议：引爆话客户经理服务营销技能提升训练方案 培训对象：党政机关事业讲领导干部党员；有志于从事企业经营管理的各类人士； 企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。 培训收益： 当越来越多的行业和企业对电话销售越来越重视的同时，带之而来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。在这种背景下，电话销售人员和电话销售管理者面临越来越大的挑战。 如何以更专业的方法和客户接触，才能建立自己的专业形象，而保持企业持续的品牌美誉度？ 如何有效缩短电话销售代表和团队的平均通话时长、平均订单的通话次数及销售周期，以进一步提高销售效率？ 课程内容： 第一部分 打造卓越企业之根基 第1讲 客户就是衣食父母／3 第2讲 内部客户和外部客户／9 第3讲 “修炼”卓越领导力／29 第4讲 卓越领导力模型实现企业转型／37 第二部分 企业文化(内部客户) 第5讲 昭示企业文化承诺／59 第6讲 招聘卓越员工／69 第7讲 优化办公环境／85 第8讲 借助流程力量／93 第9讲 建立奖励机制／105 第10讲 了解员工代价／115 第三部分 企业品牌(外部客户) 第11讲 昭示企业品牌承诺／125 第12讲 打造卓越员工／133 第13讲 优化办公环境，服务外部客户／143 第14讲 借助流程力量，服务外部客户／153 第15讲 提供产品和服务，满足客户需求／171 第16讲 了解客户代价／179 第四部分 迈向卓越 第17讲 “服务网”／189 第18讲 服务补救／201 第19讲 客户服务的要点／209 第20讲 迈向世界级卓越／219 6.5.2 实训任务 本讲小结 卓越客户服务体系构建与管理培训总结 备注：卓越客户服务体系构建与管理培训网如何进行员工关系管理实务培训诊断咨开课如何进行员工关系管理内训员工关系管理实务讲咨询等最备的一揽员工关系管理实务谭小芳员工管理员工关系管理实务课程大纲据客户求量身定制！