酒店管理黄金法则 讲师：谭小芳 酒店管理黄金法则培训讲师？ 酒店管理黄金法则内训专家？ 酒店管理黄金法则方面的培训？ 国内最知名的话客户经理服务营销技能提升训练培训？ 欢迎进入著名构话客户经理服务营销技能提升训练专家谭小芳师课程《劳动合同法下的员工关系管理培训》！ 培训时间：2天 培训地点：客户自定 课程推荐： 主要特点： 精髓案例指导：分析劳动合同法下的员工关系管理 行动建议：对公营销的新观念、新策略和新手段 提升建议：引爆话客户经理服务营销技能提升训练方案 培训对象：党政机关事业讲领导干部党员；有志于从事企业经营管理的各类人士； 企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。 培训收益： 当越来越多的行业和企业对电话销售越来越重视的同时，带之而来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。在这种背景下，电话销售人员和电话销售管理者面临越来越大的挑战。 如何以更专业的方法和客户接触，才能建立自己的专业形象，而保持企业持续的品牌美誉度？ 如何有效缩短电话销售代表和团队的平均通话时长、平均订单的通话次数及销售周期，以进一步提高销售效率？ 课程内容： 第一节 古代酒店的起源和沿革 第二节 现代酒店的兴起与发展 第三节 中国酒店业的曲折发展 第一篇 现代酒店概述 第一章 现代酒店概览 第一节 酒店的概念与含义 第二节 酒店业概览 第三节 酒店的特点 第四节 酒店经营模式 第二篇 餐饮业概述 第二章 当代餐饮业 第一节 红红火火的餐饮业 第二节 五花八门的外食服务 第三节 餐饮产业的新特征 第三章 餐饮企业的经营 第一节 餐饮企业的经营要素 第二节 餐饮业的机遇与挑战 第三篇 住宿业概述 第四章 住宿业概览 第一节 住宿业的差异 第二节 住宿业的分类 第五章 住宿企业的经营服务 第一节 住宿企业的经营理念 第二节 住宿企业的经营服务 第四篇 现代酒店经营管理 第六章 现代酒店的经营管理 第一节 管理理论 第二节 酒店的组织与制度 第三节 酒店管理的基本职能 第四节 酒店服务管理模式 第五节 酒店的领导方式 第七章 酒店营销管理 第一节 酒店市场与酒店营销 第二节 酒店营销的四个要素 第八章 酒店人力资源管理 第一节 酒店人力资源管理的意义 第二节 导致酒店劳工危机的因素 第三节 人力资源规划与实施 第四节 酒店的职业机会 第九章 酒店信息与财务管理 第一节 酒店信息管理 第二节 酒店财务与预算 第十章 酒店物资设备与安全管理 第一节 酒店物资管理 第二节 酒店设备管理 第三节 酒店安全管理 第十一章 酒店危机管理 第一节 现代酒店与危机 第二节 酒店危机的特点与类型 第三节 酒店危机预防管理 第四节 酒店危机应急管理 第五篇 中国酒店业的前景 第十二章 中国酒店业的发展前景 第一节 中国酒店发展状况与问题 第二节 中国酒店发展趋势与机遇 备注：打造酒店行业金牌管理者及培养金牌管理人员培训网如何进行员工关系管理实务培训诊断咨开课如何进行员工关系管理内训员工关系管理实务讲咨询等最备的一揽员工关系管理实务谭小芳员工管理员工关系管理实务课程大纲据客户求量身定制！