说软话就是思想沟通，做硬事就是该罚的一定要罚。大家感觉到没有，凡是老好人执行力都不高，全世界都一样。作为领导者，如果你是老好人，要么找一个强有力的副手，要么你不做正职，如果你想改变自己的思维，让自己变得强硬一些，你可以看些心理学方面的书。如果一个员工，他努力工作、执行到位，你啥都不说，他会继续做。如果他做得不好，你不说他，不修理他，他也会按照原来的样子继续做。你睁一只眼，闭一只眼，到最后就会使团队形成一种散漫、无组织无纪律的状态。

喜欢养狗的人也许知道，为了让小狗去厕所里面上厕所，小狗抱到家之后，你就关注它，你一看它想上厕所，赶快把它抱到卫生间去，上完厕所后你给他点吃的。如果说你发现它没去厕所里上厕所，你就狠狠的训它，持续半个月之后，这个小狗就明白一个道理，去厕所上厕所，有东西吃，如果不去厕所上厕所，会被打一顿。所以它就会去厕所上厕所，然后摇尾巴过来，跟你要点吃的。你得给它吃的，不给不行，慢慢它就会形成一种习惯。这和管人一样，做得好的要鼓励，做得不好要批评，如果想当个老好人，一味和稀泥，你的团队效率就会直线下降，所以软话可以说，但硬事一定要做，否则你的执行效率会愈来愈低。