慧眼识才，打牢根基——直线经理如何做好人才甄选（四）

闫伟老师分享

我们要进行

    问题设计的时候

    给大家讲一个方法

    叫STAR的方法

    也就是我们行为性问题设计的

    STAR的方法

    是什么意思呢

    我们在设计问题的时候

    你设计出来的这个问题

    要让下边的人

    让应聘的人回答的时候

    你让他处在一个情景里边

    你给他设定一个某某某

    某某某一个环境

    然后你在这个环境里边

    你做什么事情

    你达到了什么结果

    那么通过达到这个结果

    你采取了什么行动

    采取的行动

    好最后

    结果是什么

    是好的结果还是不好的结果

    是什么

    这些东西  各位

    这是我们在设计问题的时候

    STAR的一个方法

    好为了让大家对这个方法

    有个很确切的了解

    我们看

    给大家举个例子

    比方说有一位老总

    在面试一位销售经理候选人的时候

    他问了三个问题

    他是这样问别人的

    看他怎么问的

    说这个职务要带领三十几个人的队伍

    你认为

    你带人带得怎么样呢

    这是他问的第一个问题

    好第二个问题

    说你在客户沟通方面

    表现得怎么样啊

    因为我们这个组

    要到处交流和沟通啊

    你觉得你这个人的

    人际交往能力怎么样啊

    好第三个问题他是这样问的

    说我们公司对销售团队的业绩

    要求很严格

    这个职务的压力是非常大的

    而且要经常去出差

    那你觉得你能够适应这种

    高压力的工作状况吗

    大家看一下

    他问的这三个问题

    他问的这三个问题都是什么

    都是圈定了答案的问题呀

    各位他没有按照刚才

    给大家讲的那种STAR的方法

    去设计问题啊

    你比方说如果是我

    去应聘这个岗位

    他要问我

    他说

    带领十几个人

    你带人带得怎么样

    我说我就会带人

    问我你能不能出差

    我能出差

    没有什么负担

    你让我出差到哪个地方都可以

    所以说这样的问题去问的话

    你根本问不出来什么东西的

    那么我们要纠正

    我们要问什么问的各位

    我们要怎么问的

    如果说你是那个老总

    你怎么问呢

    在考察管理能力方面

    我们完全可以这样去问他

    那么通过这样的问题去问可以

    你就能够

    问出他沟通能力方面的问题

    再一个能不能经常出差

    你可以这样问他嘛

    你说上一家公司的工作频率

    是怎么样的

    最长多长时间出差一次

    这种频率

    这种情况

    对你的生活有影响吗

    这样问他你就可以去问出

    他接受压力的情况各位

    那么我们怎样根据

    维度去设计我们的面试计划

    根据

    什么是维度各位

    我们说

    考察一个人

    一个人的软性技能

    是我们考察一个人的维度

    人的软性技能

    我们每一个软性技能各位

    每一个人我们给他设定

    最多设定五个维度就可以了

    然后我们根据这个维度

    再根据适当的方法

    我们去设计问题

    这样的话我们就可以

    设计一个面试的计划

    大家看这一张表

    这是从简历里边

    我们要考虑的几个问题

    这是在我们面试计划里边

    我们要做出来的

    因为这几个问题

    是我们在面试的时候

    我们要(澄清)的

    根据维度我们设定了我们面试的计划

    要包括

    第一个包括这个方面啊

    第二个要包括我们需要问的问题啊

    然后根据每一个维度

    我们设计两到三个问题进行去问他

    这是我们说制定面试的计划各位

    那么我们直线经理

    我们在面试的时候

    我们尤其是结构化面试的时候

    我们实施的技巧是什么各位

    除了我们指导的标准

    除了我们掌握了

    我们问题设计的方法

    我们知道问过去的行为

    少问将来

    我们知道了我们面试计划怎么制定

    最关键的问题是各位

    我们在面试的时候

    我们要有一个技巧

    好在这里

    给大家提几点建议

   就是我们直线经理的面试技巧

    准备是准备哪些东西

    刚才包括问题的准备

    包括我们面试计划的准备

    这是前期的一些准备

    那么面试之前

    我们还要准备呀

    哪些准备

    比方说你在你的桌子上

    你的名片

    要放到一个你顺手能够拿到的地方

    在你的桌子上你要放上

    应聘者的简历各位

    他的简历

    在桌子上面你就放上一份简历

    你别放那么多

    如果说你放

    哎呀很高很厚

    一摞的简历

    那么这个时候

    你会给把压力的

    他看到之后

    哟那么多人来应聘呐

    你会给他压力的

    所以只放一份简历就可以了

    而且这个时候呢

    如果说有条件的话

    有可能的话

    你亲自到前边

    去迎接候选人呐

    因为这样做有什么好处

    好处是

    当你亲自去迎接他的时候

    他肯定是在前台站着

    这个时候

    如果说你发现

    这两分钟时间

    他和你的前台打得很火热

    如果你招聘的是一个做销售的

    这个人合格不合格  各位

    合格的

    很好的

    情商高嘛

    这就是说你去接他有这样的好处

    这是面试前的准备

    也就是说我们在面试的时候

    你最好选择一个很安静的房间

    有专门的面试间更好

    如果没有专门的面试间

    你要在您的办公室面试的话

    那您的办公室在面试之前

    你就要告诉其他的人

    你说这一段时间你在面试

    你就不要让其他的人

    过来打扰你

    以避免造成干扰各位

    再一个

    当面试的人员

    来到我们这里的时候

    你让他座位坐的时候

    你让他背对你的门口

    这也可能

    也可以减少干扰的

    为什么让他背对门口各位

    因为你要让他面对门口

    你门口外边有过人的话

    他那个眼来回扫来回扫

    然后你让他背对门口

    这样他背对门口

    他就看不到外边的人了

    这也是避免干扰的一个手法

    信任关系怎么建立啊

    就刚开始我们就建立信任的关系

    比方说你出门去接他

    然后当他来到之后

    哎呀你跟他握手

    然后问好

    然后寒喧  赞美

    这些都是跟他建立信任关系的

    当人员来到了之后

    你要给他介绍面试的程序

    怎么介绍

    我们的面试要分几个步骤

    我们的时间是多长

    刚开始我们怎么做

    中间怎么做

    最后什么时间结束

    这个流程这个程序

    各位

    你要给他介绍清楚

    让他真正地了解