团队建设

一、检讨：

1、我们团队建设的现状如何？

2、主要存在哪些问题？

3、这些问题将会制造哪些麻烦？

4、我们给客户留下了什么样的印象？

5、我们的目标是什么？

6、要达到这个目标，我们的团队应是什么样的状态？

7、我们要采取什么样的方式来达成团队最佳状态？

8、问题的核心是什么？

二、搭班子、定战略、带团队、立规矩、建程序、分利益

1、一个人一生的成就由他的态度、观念和自我修炼所决定。

2、一个企业的成败由它的结构、合理的利益，以及它的团队学习力所决定。

3、一个团队必须有一个领导的核心，这个领导核心可能是一个人，但最好是一个团队，我们知道团队领头人的重要性。

4、一个团队要有良好的运行的规则和程序，没有规矩不成方圆，没有程序不成体系。

5、人在一起，就是分名分利，团队利益要共建共享，必须建立分钱的机制。

6、带团队就是带状态。员工状态分为：恐惧状态、犹豫状态和相信状态。团队领导一定要让员工相信产品、相信自己、相信客户。

三、目标、愿景与文化

1、目标可以产生勇气信心和胆量，没有目标就没有方向和动力，用目标激励人凝聚人。

2、承诺可以解决一切问题，达成目标兑现承诺。

3、培养认同的文化氛围。大家观念不一样，学历不一样，背景不一样，让这些人走到一起打造高绩效团队，要相互的认同。集体学习是培养认同文化的一种方式。

4、让团队看到希望，人为希望而活。

5、愿景概括了企业的未来目标、使命及核心价值，是企业哲学中最核心的内容，企业最终希望实现的愿景，它像灯塔一样能为企业指明了前进的方向，指导着企业的所有细节，是企业的灵魂。

6、团队要有良好的氛围和企业的文化。

四、团队建设：

1.    有清楚的目标（标准或预期的结果）

具体操作：

A、       制定目标和发展方向

B、        分解为年目标、季目标、月目标、周目标和日目标

C、       人人有目标

2.    有效的组织结构

具体操作：

A、       制定组织架构图

B、        用组织架构图制定工作流程图

C、       明确各部门职能

3.    角色清晰

具体操作：

A、       各角色职责清晰，责任明确

B、        各角色互补

C、       角色具备胜任能力

D、       有检视工作标准

4.    积极处理异见

具体操作：

A、     保持最低水平的冲突是必要的，有且保持组织的活力

B、     不断自我批评和创新

C、     正确看待差异：知识背景上的差异，价值观上的差异，性格上的差异，工作上的差异

5.    良好的对外关系

具体操作：

A、       给客户专业负责任的印象

B、        避免与客户发生冲突

6.    相互支持相互信赖

具体操作：

A、       培养相互认同的文化氛围

B、        建立内部客户制度

C、       让团队成为有归属感

D、       我存在，我重要，团队不能没有我

7.    有效的解决问题

具体操作：

A、       头脑风暴，群策群力

B、        民主集中制原则：少数服从多数

C、       导游原理：听有结果有经历的人的话

8.    开放的沟通

具体操作：

A、       相互尊重，对事不对人格

B、        正面积极，不背后议论

C、       谁有情绪谁就认错

D、       问题不过夜原则，及时化解

9.    分享成果

具体操作：

A、       制定目标时，同时制定分配机制

B、        向雷锋学习，不让雷锋吃亏

C、       保护强者，多干多得

五、      团队为什么重要？

A、       激烈的竞争将使组织面监超乎寻常的压力，个人力挽狂澜的英雄时代日趋结束。

B、        当环境变得越来越复杂时，靠任何一个人来解决问题都变得太困难。

C、       集体解决问题产生协同作用，其创造的成绩比个人的大。

六、      什么是团队

A、       若干人组成的团体，期望实现共同的目标，定期聚会发现并解决问题。坦诚的合作共同且高效地工作，为目标产生所需的物质和精神结果。

B、       优秀团队的表现：共同的目的，稳定的工作系统，解决复杂问题的能力，因集体协作而提高工作效率，与时俱进,持续改善创造优良绩效。