课程目的： 为什么我的客户资源有限? 为什么我的客户预约总是被拒绝： 为什么我的客户总不能签单？ 为什么客户不愿意见我？ 为什么客户说我的价格高？ 为什么客户会说现在不需要？ 为什么客户会说有需求会联系我？ 为什么客户只跟我合作一次？ 第一次见面了要多久再见面？ 客户拒绝我我该怎么办? 我为什么开始厌恶销售拒绝客户的意见? 。。。。。。？ 招生对象： 所有销售。行销，推销人员及将要和准备要做销售的所有人员(包括毕业学生): 【授课方式】导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。【课程时长】两天：9：00-17；00(12小时) 课程大纲： 一．我就是职业销售 为什么要做职业销售 职业销售和其他销售的区别 职业销售的自我卓越修炼 二．职业销售该学习什么 产品知识， 企业文化 销售知识 三，如何高效收集客户资料 收集资料和筛选资料的要素及途径 对自己的销售资料如何进行更新 有效使用资料的技巧 三．职业销售的陌生拜访 什么是陌生拜访 陌生拜访的前台应对准备 陌生拜访的专业知识 四．职业销售的第一次见面 第一次见面的准备 第一次见面的技巧 第一次见面后的告辞技巧 五．职业销售的再次见面 销售不是一次就能成交的 再次见面需要理由吗 再次见面的应对技巧和话术 六．职业销售的拒绝应对技巧 销售是从拒绝开始的 客户的直接拒绝和间接拒绝 客户拒绝理由阐述 七．职业销售的电话行销技巧 电话行销的要素及技巧 电话行销的目的及创新 电话行销注意的事项 八．职业销售如何挖掘客户的需求 如何才能真正了解客户的需求 客户的需求满足技巧和要素 客户的需求就是成交的唯一要素 九．职业销售的谈判技巧 谈判是双赢的技巧 谈判赢得的结果是来自于赢的准备 谈判的核心价值和基本的技巧 十．职业销售的快速成交技巧 怎样才能快速成交 快速成交的技巧有那些 快速成交技巧的修炼之道 十一。职业销售的客户签约技巧 客户为什么选择你签约 签约的技巧有那些 签约失败的小细节分析 十二。职业销售的大客户销售 谁是你的大客户 大客户与小客户销售的技巧及区别 大客户销售的准备及成交技巧 十三。职业销售的客户管理 为什么要做客户管理 职业销售的客户管理技巧与方法 职业销售高效客户管理的细节 十四。职业销售的回款技巧 销售的成功是因为回款成功而不是签约的成功 销售回款需要注意的事项及技巧 回款的秘诀在哪里 彭氏成功销售回款七字诀 十五。职业销售的客户服务 如何做好客户服务 客户服务技巧的内容有那些 客户服务是一项长期的工作 客户服务做的好就是老客户 否则你就一直在开发新客户 十六。职业销售的再次销售 什么是客户的再次销售 再次销售和预销售的区别 再次销售的技巧和准备 师资简介: 彭小东老师 主要背景： 实战派著名营销管理专家.企业资深培训教练，国际职业培训师 国家注册高级管理咨询师.资深广告人,传媒人;策划人 中国企业教育百强前十强讲师; 排名全球培训师前50名讲师 中华广告媒介行销力研究院长 中国广告媒介行销创始人 “弱势广告客户强势生存法则”倡导者 “弱势广告媒介强势行销”传播者 2003年《广告媒介江湖行销之四把刀》培训教材获奖并成为当年畅销书籍， 2006年被评为”中国广告媒介行销培训导师”; 2008年中国电信传媒行销培训 2009年中国移动广告策划与媒体投放技巧培训 武汉大学深圳管理研究院特邀专家(讲师) 中国总裁培训网,时代光华.前沿讲座，影响力，成功营销,全球培训师等多家培训机构特邀高级资深讲师. 山西省人民广播电台,北京易车传媒集团公司，四川明熙传媒集团股份公司等多家广告,传媒机构特邀高级顾问； 哈佛商业评论.OWMO全球传媒观察.世界经理人.世界咨询师.世界企业家.价值中国等多家知名传媒专栏作家:特约撰稿人; 培训经验： 十多年专业销售、广告策划、企业管理、培训经验；丰富的企业管理及培训实战经验;擅长企业管理、媒体运营、广告策划、销售培训等；曾胜任过媒体销售(曾有过一天签三张广告合同,个人完成整个销售额50%,三个月完成全年销售任务的经历)。,记者,副总编,总编,（四川电视台）节目制片人,营销总监，总经理，集团副总裁。集团公司董事长CEO等职位，均取得不错的业绩；曾先后与港澳台及国际顶尖行销专家交流，现已培训服务知名企业超过100家。 培训风格: 1. 彭小东老师讲课风趣幽默,深入浅出,实用性大,案例探讨结合大量亲身实战成功经历；彭老师坚信每一个学员都是最优秀的，彭小东老师更信奉：“只有不好的老师。没有不好的学生！” 2.彭小东老师为激情演讲式体验型培训创始人，培训通过生动的案例故事、经典的游戏，寓教于乐，彭小东老师倡导在：“在学习中生活，在生活中学习！学习就是享受生活!”互动体验，课堂气氛活跃； 3、彭小东老师反对无病呻吟式的空洞理论说教，反对内心空虚式的课堂让学员大喊大叫的学习以及游戏拖延时间的课程，而是让演员发自内心的参与和思考，让学员在感动中，感悟人生、感悟团队，感恩父母感恩领导；感恩上司感恩下属，感恩同事及身边每一个人；最大限度地提升团队的凝聚力和激发学员个人干事创业的激情和潜能； 服务过的部分客户： 北大MBA班，北大高管研修班.中国电信传媒，中国电信四川号百信息服务分公司. 中国电信福建号百信息服务分公司,四川分公司，中国传媒大学,哈尔滨商业大学,经济日报, 深圳电信实业公司,中国移动股份有限公司贵州分公司,新浪乐居, 安徽电视台广告中心,北京易车传媒集团,北京人民广播电台,.山西省人民广播电台,重庆人民广播电台,羊城晚报集团,深圳电视台,成都传媒集团股份有限公司,上海聚盟传媒公司，上海华侨传媒有限公司,丁丁网，青岛空港在线广告公司, 宏和华唐广告公司, 《环球》杂志.《游艇业》杂志,山西求索文化传播有限公司,三友集团股份有限公司,珠海扬智方舟成都分公司、四川汉道机构、巨众国际广告传媒集团公司、成都九四六广告传媒公司、锐意广告传媒公司, 成都市路美广告公司, 上海万基木业有限公司,香港惠记集团股份有限公司,四川长虹网络科技发展有限公司,武汉住友科技发展有限公司,江淮瑞鹰成都怡安4S店，死海景区管理股份有限公司，四川宏达股份有限公司等；