课程目的: 今天，危机时刻在我们周围潜伏，游荡，而且它的潜在破坏性也越来越大。每一次危机的本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。发现，培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机管理的精髓。什么是危机管理?CEO的危机管理的重要性;主要是探讨产生企业危机的根源，分析常见十大危机的风险，分享全球企业解决危机的解决方法，学习卓越企业解决危机的成功经验。 学员对象：针对大中型企业中高层管理者CEO董事长及企业老板 授课时间:1-2天 课程大纲: 一. 企业的“生存环境”正发生着巨大的变化 1.“游戏规则”(全球/区域/国家)在变 2. 外部市场/客户需求在变 3.商业规律和商业模式要变(创新) 4.新技术的出现导致产品开发/服务模式要变/服务模式要变 5.企业息息相关者(股东/员工/供货商等)要求在变; 二. 企业十大危机及其根源 1.亏损危机 2.现金流危机 3.战略管理危机 4.产品质量危机 5.企业信誉危机 6.企业“灰色地带危机” 7.人才危机 8.企业最高接班人危机 9.企业文化危机 10. 领导力与管理水平危机 三.企业危机管理的六个阶; 1.危机的预防， 2.危机管理的准备， 3.危机的确认， 4.危机的控制， 5.危机的解决， 6.危机中获利。 四.企业不可不防的六大危机 1.制度危机。 2.祸从口出。 3.遭遇连坐 4.品质缺陷 5.网络危机 6.流言危机 五. 解决“领导危机”的8项策略: 1.确定目标/表达目标/沟通目标 2.掌控一切/创造一个负责任的文化 3.拒绝顺从/“知人善用” 4. 变压力为动力 5.重新调整方案,使之成为可能 6.把部属放在第一位 7. 施比受更有福 8. 开诚布公 六. 解决危机时可以从以下五点考虑： 1、从组织结构上保证组织解决危机的能力； 2、建立“立体”式的升级与告警机制； 3、建立企业各级管理人员的危机管理意识； 4、对各级员工进行危机管理培训； 5、“清扫房间” 七.解决企业危机的原则 1. 建立“以预防为主”的危机管理体系 2. 出现危机后，以快速/准确的行动解决危机 3. 处理危机时必须遵循“客户利益至上” 4. 变“坏事”为好事/变危机为动力 5. 总结经验教训,变”坏事”为好事/为动 八. 新任ＣＥＯ的危机管理艺术 九. CEO形象危机管理 十. CEO遭遇丑闻后企业如何进行危机管理 1.“CEO丑闻”预警 2.CEO为何丑闻频发的四点原因 3.十招化解CEO丑闻危机 十.企业CEO危机剖析企业CEO的素质与性格 1.CEO健康危机 2.企业CEO 的性格所造成的管理危机 3.企业CEO的素质所造成的管理危机 十一.赢在自我危机管理 自我危机管理五字诀 附件: 一.民营老板业即CEO易犯的十大错误 1.让别人成为自己的决策者 2.片面讲求忠诚，建立人身依附 3.公司战略缺位，只有独裁者 4.迷信腐蚀干部、 5.迷信关系 6.忽视钱以外的东西 7.分钱的游戏 8.不管理自己 9.忽视组织变革 10英雄的黄昏 二. 职业经理人的职业忠告 三. 总裁必修的五个管理寓言 师资简介: 彭小东老师 主要背景： 实战派著名营销管理专家.企业资深培训教练， 高级管理咨询师.资深广告人,传媒人;策划人 中国企业教育百强前十强讲师; 排名全球培训师前50名讲师 中华广告媒介行销力研究院长 中国广告媒介行销创始人 2003年《广告媒介江湖行销之四把刀》培训教材获奖并成为当年畅销书籍， 2006年被评为”中国广告媒介行销培训导师”; 武汉大学深圳管理研究院特邀专家(讲师) 中国总裁培训网,时代光华.前沿讲座，成功营销,全球培训师等多家培训机构特邀高级资深讲师. 山西省人民广播电台,北京易车传媒集团公司等多家广告,传媒机构特邀高级顾问 哈佛商业评论.OWMO全球传媒观察.世界经理人.世界咨询师.世界企业家.价值中国等多家知名传媒专栏作家:特约撰稿人; 培训经验： 十多年专业销售、管理、培训经验。丰富的企业管理及培训实战经验;擅长企业管理、媒体运营、销售培训曾做过媒体销售,记者,副总编,总编,（四川电视台）节目制片人,营销总监，集团副总裁等工作；曾先后与港澳台及国际顶尖行销专家交流，已培训服务知名企业超过100家。 培训风格: 讲课风趣幽默,深入浅出,实用性大,案例探讨结合大量亲身实战成功经历;因培训大受好评曾接受过《东方企业家》、《经理日报》<<经济日报>>.<<培训>>.腾讯.全球培训师.成功营销等媒体专题采访报道。 服务过的部分客户： 北大MBA班，北大高管研修班.中国电信传媒，中国电信四川号百信息服务分公司. 中国电信福建号百信息服务分公司,中国传媒大学,哈尔滨商业大学,经济日报, 深圳电信实业公司,中国移动股份有限公司贵州分公司,新浪乐居,北京易车传媒集团,山西省人民广播电台,重庆人民广播电台,羊城晚报集团,深圳电视台,成都传媒集团股份有限公司,上海聚盟传媒公司，青岛空港在线(国际)广告公司,侨报,山西求索文化传播有限公司,三友集团股份有限公司,江淮瑞鹰成都怡安4S店，珠海扬智方舟成都分公司、巨众国际广告传媒集团公司、成都九四六广告传媒公司、锐意广告传媒公司,上海万基木业有限公司,香港惠记集团股份有限公司,四川长虹网络科技发展有限公司,武汉住友科技发展有限公司.死海景区管理股份有限公司等