责任一缺失，执行必缺失。

——总裁智慧箴言

要落实执行力，首先要考虑的就是将责任落实到位，“责任一缺失，执行必缺失”。在团队协作中，逃避责任是一个亟待解决的大问题。团队成员逃避责任主要是不愿意在指出别人不妥的行为之后造成人际关系上的紧张，优秀的团队则能够通过“有情领导、无情管理、绝情制度”克服这些顾虑，直接面对存在的问题。

当然，知易行难。即使在团队素质已经非常好的团队中也是如此。他们害怕损害自己的人际关系，所以不愿指出同事的错误，也不愿相互负责。当团队利益开始下滑时，他们就真的开始互相指责，形成一个恶性循环。总裁如何才能做到“有情领导、无情管理、绝情制度”呢？关键是要掌握几条管理准则：

1.将员工放在合适的位置，不走人情。

让适合的人做合适的事，而不是靠人情分配任务。当企业执行力缺失时，不少总裁总是习惯性地认为是执行人员出了问题，而从不认为是自己的决策有问题，这也是团队总裁身上普遍存在的问题。总裁身居高位，比起他的下属，他能拥有更为丰富的内外部信息，也更容易发现下属在执行任务过程中的隐性障碍，帮助他们解决这些问题，使他们在执行过程中更加得心应手，这才是一个总裁该负的责任。只知道在办公室发号施令，等来的结果不合心意就大骂下属的总裁，是不合格的总裁。总裁不仅要了解员工执行中遇到的问题并加以解决，还要了解每个员工的素质状况，并让他们去做适合他们的事情，这样才能使这一团队的执行力发挥到最大。

2.提高员工凝聚力。

作为一名普通的员工，不能有“反正还有总裁顶着”、“反正这事情不归我管”等想法。普通员工的职位虽然不高，但是他在团队中也是非常重要的。没有员

工的执行，总裁的任何决策都是没用的。作为一个员工，最大的责任是与团队中的其他员工相互配合。人总有优缺点，很多人在一起，就能取长补短,一个团队才能发挥最大的效率。

总裁吩咐王宇先将资料复印给大家，半小时后开会讨论。结果王宇先少印了一份，最后只有王宇先没有拿到会议资料，但是王宇先也没有告诉小王宇先，于是王宇先以为这个资料不重要，就直接去开会了，会议中受到了总裁的批评。会后，总裁得知了事情原委，将所有人都批评了一顿，为什么？原因很简单，王宇先没有告诉王宇先肯定有错，而王宇先没有确认资料的重要性也有错，而团队中的其他人，明知道开会资料很重要，也没有提醒王宇先，或者复印一份给王宇先，这就看出了大家都没有互相帮助，没有团队凝聚力，这对于一个团队的执行力来说是致命的打击。

3.严格依照制度承担责任。

一个团队，由各种各样的人组成，他们性格不同，经历不同，价值观也不同。但是他们需要有一个共同的信念和目标：就是明确制度规定，为团队负责。正是因为他们各不相同，所以会出现各种各样的问题。有的团队可能惧怕冲突，有的团队可能缺乏相互信任，也有的团队可能配合度差，这都是这些团队的“短板”。总裁和员工，都要为团队的短板负责。作为总裁，要了解为什么存在这样的短板，如何产生的，严重吗，并且制订一套行之有效的办法，解决或者改善短板问题；作为员工，要清楚短板是不是由自己引起的，自己有没有不信任同事，有没有拖大家后腿，并且积极配合总裁将短板问题解决。

试想，如果一个团队中员工都不知道自己具体是负责什么事情，只知道一个大概的范围，那么很可能做起事来一团糟。这就需要团队总裁让员工明晰：哪些是我个人的责任，哪些是与别人配合起来负责。只有这样，才能从下到上，每个人都负起责任，这个团队的执行力才能快速提升，这个团队才是优秀的、有希望的。

4.确立团队奖惩制度。

要激励员工，最便捷、最有效的方法就是总裁设置完善的奖惩机制，有奖有罚才能全面调动员工的积极性和主动性。但是奖励和惩罚都必须遵照一定的制度，最重要的就是即时奖惩和惩教结合。做对事就能得到奖励，这对员工能够形成一种"规矩”意识，以后不但能够遵守企业规章制度，而且会避免犯错。而对于惩

罚，其最终目的是使员工从中受到教益，提高素质，更好地实现任务目标。在实际的企业管理中，奖惩措施是作为落实员工执行力的不可缺少的手段，但实际上，真正实行起来并不是那么容易的，这就需要总裁运筹帷幄，在适当的时候进行适当的决策，以期达到理想效果。

【孙军正老师简介】：

孙军正，博士，国家注册企业咨询顾问师/企业培训师

银行业绩倍增模式创始人（见著作《领导执行智慧》）

国务院军转办特聘讲师（2012年）

中国执行力十强讲师（2013年由中华讲师协会、中华讲师网评选）

深圳市十大优秀培训师（2003年由深圳市企业联合会咨询业分会《深圳商报》社联合评选）

慧泽宇银行学院院长

中国银行执行力研究院院长

深圳慧泽宇企业管理顾问有限公司董事长、总裁

最受银行业推崇的人力资源管理专家

著名实战派管理咨询专家

北京大学、清华大学、复旦大学、浙江大学、中山大学、上海交大等多所高校特聘教授

中国银行、招行等多家银行常年管理顾问

国内30多家咨询公司/培训机构高级顾问/特聘培训师

因为专注，所有专业，20年来孙老师一直致力于银行执行力的研究与应用，在如何

构建银行执行系统及提升员工执行力方面有很深的造诣和丰硕的成果，从战略、流程、

制度到奖惩；能够做到实战、实用、实效，为银行提供内训、诊断、顾问一站式的咨询

与培训服务。他首创的银行执行系统（6P）已成功导入多家银行。他的培训具有深刻、

震撼、激情、实战的风格，因能达到“现场学习，现场训练，现场结果”的效果。培训

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