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王广财:团队执行力训练
2016-01-20 48274
对象
企业高、中、基层管理团队
目的
团队执行力训练
内容
课程背景 为什么企业有很好的战略目标,却难以实现? 为什么团队目标制定之后,团队成员不能全力以赴、不折不扣地执行? 为什么团队里看起来比较负责任,但总感觉到不能真正地负责任到位? 为什么团队常出现低效、推诿而导致目标计划无法实现? 为什么团队成员的个人素质不错,但团队整体执行力却不强? 为什么市场环境很好,企业却不能抓住机会实现快速发展? 企业管理层的执行力,已经越来越被认为是企业目标能否实现的关键因素。有关执行力的课程越来越受重视,世界上优秀的企业已经把该课程列为每年的必修课程,通过不断强化团队精神,提升团队执行力,来实现企业快速发展的目标。 课程背景 让参训的管理人员明白 1.深刻明白,提高执行力对团队目标和个人目标实现的重要意义 2.清楚知道,提高团队执行力要从哪几个方面入手 3.领悟到,如何在团队中创造执行的文化,执行的氛围 4.在体验式训练中学到,提高执行力就是目标导向、全力以赴、不折不扣 5.在案例分享中体会到,什么是真正的负责任,什么是负责到位 6.在体验式游戏中顿悟到,团队成员间相互信任、彼此支持能保证执行到位 7.清楚明白,什么样的制度流程能支持到企业目标计划的有效执行 8.学习到,如何通过加强目标管理、过程管控,来提高团队执行力 课程对象:企业高、中、基层管理团队 课程形式 案例讨论—— 剖析经典实战案例,充分启发学员 头脑风暴 ——在讨论中激发潜力,并相互学习 游戏互动 ——将深奥的理论融入轻松的游戏之中,在笑声中学习和领悟 视频观看 ——通过精彩视频片段欣赏,给于学员启发 角色演练 ——帮助发现问题,进行精确点评,从而达到学以致用的目的 讲师讲解 ——强调重点、要点和难点,用通俗易懂的语言帮助学员理解 经验分享——复习、巩固所学知识,对课程中的精彩内容进行再现 课程时间 2天 课程大纲 开篇:(领导开训:强调学习的意义和纪律) 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴:每人提出自己工作中关于执行难的难题,老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。 一:执行的主体----强大团队 (一)、什么是执行力 1、为什么说基业长青的公司,一定有核心竞争力? 2、什么是执行? 执行是把目标变成结果的行动。 (二)、什么是团队的“两统一” 信仰一致,利益一致。 (三)、什么是团队的四个要素 1、领导:领导带领团队,领导不是任命出来的,是自己主动承担责任而站出来的。 2、个人:个人构成团队,每人拿出结果来交换,才构成团队的合力。 3、文化:文化激励团队,没有内心强大的员工,就没有强大的公司。 4、机制:机制保障团队,管理,就是对人的管理,是靠机制的管理。 经典训练:团队建设 二:执行的基因------商业人格 (一)、为什么执行难? 看老板的脸色,而不是坚信自己的原则;看别人的错误而不是反省自己的过失;责任的推诿,一旦出现了问题,立即推给别人,没有独立的自省意识,这就是商业人格的缺失 (二)、打掉三个落后文化 人治文化、含糊文化和面子文化。 (三)、什么是商业人格 1、两大要素:靠原则去做事,靠结果去交换。 2、两大标准:成年人逻辑,社会人心态。 (四)、商业人格的修炼方法(四要四不要) 1. 对客户:要结果,不要理由; 2. 对上级:要价值,不要讨好; 3. 对同事:要对事,不要对人; 4. 对自己:要原则,不要人情。 经典电影:儿童心态 三:执行的本质----结果导向 (一)、不做结果的根源是什么? 企业不靠理由生存,而是靠结果生存,结果决定企业的命运。 一是态度问题,不愿意做结果,二是认识问题,不懂得什么是结果;三是能力问题,做不出结果,但是,大多数人是不懂什么是结果,什么是任务? (二)、什么是任务,什么是结果? 执行的假象是把做任务当成了做结果,每天上班,只是完成了任务,而拿什么与客户做交换?那才是结果。 1、什么是任务:完成“三事”,应付了事,完成差事,按照程序办完了事;2、什么是结果?结果有“三要素”,有时间,有价值,可考核。 九段秘书:请问你是几段?你的价值是多少? (三)、结果行为训练 执行力是训练出来的,掌握执行训练的48字真经,修炼全员结果行为。  1、8字态度:认真第一,聪明第二。  2、16字原则:结果提前,自我退后;锁定目标,专注重复; 3、24字流程: 事前:决心第一,成败第二;事中:速度第一,完美第二;事后:结果第一,理由第二。 经典案例:亮剑,打败坂田联队 四:执行的方向-----客户价值 (一)、什么是客户? 1、客户是衣食父母;2、是我们的资源;3、是商业回报的来源。 (二)、什么是客户价值? 1、为客户提供价值是执行的方向,战略上,是优秀公司的百年基业的根本。 2、价值竞争的时代,客户价值体现在为客户提供全面解决方案上。 3、在保证自己公司基本利益的前提下,满足客户需求,超越客户期望。 4、检验客户价值的标准:“三感一持续”。 (三)、怎么做客户价值? 基本的原则是高价值、低成本、能体验,可持续。敬畏客户,超越客户价值期望,让客户感动。 (四)、什么是内部客户价值? 1、公司内部本质上是商业交换关系,是内部客户关系; 2、只有内部客户价值,才会有真正意义上的外部客户价值。 训练:客户价值链 (五)、客户价值的修炼   1、我这周为客户做了什么?2、我做的是任务,还是结果?3、客户为这个结果感动了吗?4、你打算下周用什么结果感动客户? 经典训练:沃尔玛的“三米微笑”。    五:执行的环境----开放分享 (一)、执行的最大成本----沟通的成本 1、公司最大的成本是什么?是无效的沟通。 2、什么原因,让我们成本高?封闭文化让我们付出沉重代价。 (二)、营造执行的环境----开放分享的两大原则 1、“一对多”原则:不做一对一沟通,除了商业秘密,一切都可以放到桌子上面来。 2、对事不对人原则:让同事之间的关系变得简单。 (三)、开放分享的方法 1. 分享会法----让客户说话,客户是我们对与错的唯一裁判。 2. 内部论坛法---让员工争鸣,真理是在争论中,越辨越清,用事说理。 3. 总裁书信法----总裁要讲话,让员工经常听到总裁的声音,知道我们的理念。 4. 推倒墙壁法---让部门之间、业务之间完全透明化,做开放式的业务流程与工作环境。 (四)、开放分享的结果 1、减少团队沟通成本----让关系变得简单,让权谋无处藏身,让执行变得通畅。 2、团队呈几何级成长----“世界上只有两种东西越分享越多,一是爱,二是智慧”。 经典训练:我最想对你说的一句话 六:执行的训练——新“天龙八部” (一)、团队竞赛法----品牌榜、业绩榜、红黑榜,让我们团队成长的积分呈正向增长。 训练:为一位你的同事加品牌分。 (二)、客户见证法----请进来,走出去,让客户的评价左右我们的舆论导向,让客户价值成为我们的风向标。 训练:拜访客户。 (三)、现场震憾法----到现场,抓证据,给震憾,亲眼所见,现场说理,永远大于空洞的说教。 (四)、案例传承法----分类收集成功与失败的故事,让这些故事成为集体的记忆,成为团队的教材。 训练:讲一个经典的案例。 (五)、标杆学习法----树立自己的执行标杆和榜样,当我们出现成长困惑的时候,想一想我的标杆会怎么做? (六)、能人分解法----向优秀的人学习,结构成做事的流程,沉淀为执行的标准,复制执行团队,让英雄变群雄,人人皆可为圣贤。 (七)、岗位轮换法---不同的岗位之间的转换,是体会内部客户价值的最好方式,团队的支持与合作是基于对他人深深的理解。 (八)、个人战略法----将公司战略与个人战略相结合,只有员工自己想要的战略,才能注定执行下去。 经典电影:本田是如何训练员工的? 七:执行的机制——5 i管理模式 (一)、优秀的企业是如何执行的? 是什么成就了GE这家伟大的商业帝国?是什么创造了沃尔玛的奇迹?是什么让联邦快递使命必达,优秀的公司一定有优秀的执行模式,就是制度执行力。 (二)、5i管理模式 i1:结果清楚:量化目标为结果,一对一承诺结果,说好奖罚,明确意义,这是高效执行的前提。  i2: 明确方法:针对结果,分解过程,制定关键节点,拿出具体措施与方法。执行人提供措施选择,决策人做决策。 i3: 过程检查:按照分解的结果, 确定关健节点,通过第三方公正检查,公开检查过程与结果。  i4:及时奖罚:以最后时间为节点,完成则奖,没有完成则罚,公开兑现当初的承诺。  i5:改进复制:集体讨论,总结经验与教训,总结出新的方法,补充到制度或流程中来,让团队照此执行,复制出一样优秀的团队。 (三)、经典案例:GE是如何执行的? 八:执行的关键-----中层执行力 (一)、为什么说中层是执行的关键? 总裁的战略,靠中层去执行;优秀的文化,靠中层去传承;强大的团队,靠中层去训练;一流的业绩,靠中层去取得。 (二)、中层的三大领导角色是什么? 1、对总裁----执行官;100%执行。 2、对业务----检查官;70%时间做检查。 3、对团队----教练员。训练出无数个你。 (三)、中层的领导哲学   如果你想要权力,你就压住所有人,如果你想要业绩,就让下属超过你。 经典训练:超级团队—领袖风采。
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