客户：通联支付四川分公司 地点：四川省 - 成都 时间：2014/3/28 0:00:00 在市场竞争日益白热化的今天，一个企业的服务意识、服务水平和服务质量直接或间接的决定了它的发展。因此，优质服务早已被列入众多企业的经营方针。 个别客户极之情绪化，近乎无理取闹！他们的“不满意”比什么都重要，却总是在我们的意料之外！如果应付客户的不满、抱怨、投诉是客户服务的核心环节，而如何杜渐防微，以令病患满意的服务防范投诉产生是本课程的核心内容。