基层员工应该做发动机还是螺丝钉？

                                                                          资深领导力专家---陈洪浪 

 在本人担任质量总监的某一天，质量部门召开质量例会，我们一位质检员提了一个不是其工作职责范围内的，似乎不应该问的问题，让我和质量经理既感到意外，又感到非常高兴！

我们这位质检员的一个基本工作职责就是负责检验从客户那里退回来的印制电路板。查出来问题之后，就要交给维修人员进行维修。最近，又从客户那里退回来一批电路板，经过质检也确实是我们的问题。按照流程，质检员应该把这批印制电路板交给维修人员进行维修。但是，我们的同事这一次并没有把这批电路板马上交给维修员，而是向我们的质量经理提了一个问题，这批坏的电路板要不要送修？

质量经理初一听这个问题，有点儿惊讶！按照流程，坏的电路板当然要送修了。但是，后来质检员的解释让他改变了主意，这批坏的板子不需要返修了。因为公司已经决定这款产品我们不再生产和销售了，维修好的电路板将来公司用不上。

 因为员工提了一个正确的问题，我们避免了干一件不必要的事情，避免了时间和原材料的浪费。而我们的质检员本来完全可以不提这个问题的，他只需要按照流程执行就可以了。

小时候我们接受的传统教育是，我们应该成为一颗革命的螺丝钉或者红砖块。"我是革命一块砖，东西南北任党搬"。同样，在西方的传统管理学当中，基层员工也被定位成为简单任务的机械的执行者，工作方式和内容基本上都由工程师或者基层管理者设计好，员工负责简单地执行就好了，员工不需要动脑子，不需要创意和主动，不需要提问，更不能怀疑上级的决策，或者是公司的制度、流程、习惯。

然而，从这个小的案例我们可以看出，在二十一世纪的今天，上面的那套理论和方法已经过时了。企业为了生存、为了发展，不能再将基层员工定位成是简单的、机械的任务或者流程的执行者，这样做既是不人性的，也是不经济的。而应该将他们定位成为一个个的小发动机，允许他们怀疑，鼓励他们创造，只有这样才能保证每个人价值的最大化，保证每个人充分发挥潜能，进一步为公司创造最大的价值。