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【出生日期】1983年1月17日
【学历职称】大连大学外经贸法律专业学士
【专业职称】国际注册企业培训师中级经济师理财规划师
【授课特色】能结合自身工作经历，为学员提供沟通无障碍的交流，贴近学员工作实践；授课以演练为主，穿插练习、讲解、游戏、考核点评，充分活跃课堂气氛，以成人的学习特点培训员工，事半功倍，培训效果显著；擅长案例剖析，广泛运用视频，游戏的互动式授课方式。

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[郭宣婷]电话外呼沟通技巧培训: 一、高效沟通概述1、决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 2、沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 3、高效沟通概述二、沟通无处不在1、沟通的定义 2、沟通的两种形式 3、沟通的三个要素 4、游戏：你说我画5、沟通的四条原则6、高效沟通6大步骤：事前准备、需求确认、阐述观点——介绍FAB原则、处理异议、达成协议、共同实施三、直面电话沟通中常见问题1、为什么客户总对我们不信任2、为什么客户总不说; 2015-03-27

[郭宣婷]银行服务礼仪: 由“七秒印象”引出服务重要性，以照片、视频、案例为媒介引导柜员认识到提升服务、主意礼仪的重要性，进而引导、指导工作人员方式方法?首因效应?第一印象包括什么?七秒后出彩瞬时性非理性经验性不可逆性衣着表情妆容; 2015-01-21

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