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客户忠诚讲师课程

高韬 客服系统客户忠诚改善-聪明客服如何利用科学手段提升NPS​
客户服务客户管理客户忠诚课程老师
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王鉴 《客户关系管理——客户忠诚计划与行动指南》
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张长江 2017版新课程：从客户满意到客户忠诚的服务技巧
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第一单元 服务的基本概念 1、讨论：客户购买一部汽车需要考虑哪些问题？ 2、完整的产品概念：服务是产品的组成部分 3、AMA对服务的定义 4、服务的三个循环：售前
王鉴 客户关系管理–客户忠诚计划与行动指南
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张子凡 客户忠诚秘密之客户关系管理
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