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服务技巧讲师课程

闫维维 《高品质客户服务技巧》
沟通技巧职业素养心态培训北京银行保险
《高品质客户服务技巧》 【课程时间】1天（6个小时/天） 【课程对象】一线或基层服务人员、窗口人员、店面成员、储备干部、管理干部等 【课程方式】理论讲授 + 实操
孙军正 【新进员工】电话服务技巧课程介绍
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模块1：电话沟通的特点以及可能存在的障碍 （一）电话沟通的特点 1、便捷性 2、即时性 3、交互性 （二）电话沟通中的障碍与问题 1、无法有效地激发客户的兴趣，遭
孙军正 【新进员工】大堂经理优质服务技巧课程介绍
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徐月香 打动顾客的感动服务技巧
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一、认识服务 1.服务的概念：服务承载的力量，我们的价值 2.服务的特性 3.服务的公式 4.服务在中国的发展变化 二、了解顾客 1.顾客是谁？ 2.知己知彼：顾
劳慧明 《网络客服的营销与服务技巧》
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张长江 2017版新课程：从客户满意到客户忠诚的服务技巧
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陈毓慧 《通信营业厅服务礼仪与服务技巧》课程大纲
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《通信营业厅服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：营业厅经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
 《与年轻人共舞-新生代员工的管理与激励》
新生代管理中层管理管理技能
【课程背景】 “只有落后的员工管理，没有永远落后的员工!”他们是新生代，你可以不理解他们，却不可以视而不见;你可以不欣赏他们，却不可以回避，00后员工进入职场是未
《ELG职场高情商沟通技巧》
高情商沟通沟通技巧职场沟通有效沟通倾听与表达
第一章 沟通概述篇 一.1. 沟通的重要性：沟通是职场成功的关键因素 一.2. 管理就是沟通：管理即沟通，沟通力即领导力 一.3. 什么是沟通？沟通不仅是说，更是
《中高层管理人员实用商务礼仪》课程大纲
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《中高层管理人员实用商务礼仪》课程大纲 柳丽惠 中国100强讲师柳丽惠，在曾任职过的企业有15年丰富的商务对接经验；研究各类礼仪及实用心理学近二十年时间，帮助了很
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