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软硬技巧系列-呼叫中心服务营销实战技巧演练 主讲：艺泷 注：本课程内容会根据调研结果进行修改和调整，另实战演练部分将根据调研结果设计针对性的案例 一、阳光心态调整
程家龙 呼叫中心如何实现由“服务”向“服务营销”转型
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郭磊 呼叫中心数据分析与挖掘管理培训
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郭磊  极致的客户体验和精致化服务
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